为进一步发挥窗口作用,提高办事效能,安徽省固镇县市场监督检验所结合工作实际设立了便民服务窗口,并建立便民、公开、廉洁的服务体系,简化办事流程。
一是完善服务工作流程、检验检定范围、检验收费标准等内容,保证客户的知情权。并提供业务咨询、样品受理、样品管理、检验报告发放等“一条龙”服务。
二提高办事效率,提供茶水、临时等候区,增强服务意识,做到“一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一张椅子”,不断提高工作效率和服务质量。
三是树立良好职业形象,增强服务群众意识,忙时闲时一样认真、时间早晚一样耐心,充分展示检验所的精神风貌和仪表形象,切实提升窗口服务质量,营造和谐的办事环境。(盛艳)