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5月16日，湖北省英山县草盘工商所出现了和谐的一幕，在该工商所工作人员的悉心调解下，英山县草盘地镇大屋村农资经销商肖铁军当场退还了本村农户王汝兴购买化肥的180元货款，双方握手言和。
今年3月底，农户王汝兴因自家种植水稻，在本村农资经销商肖铁军处购买了150斤化肥，共计货款180元。5月初，王汝兴因感觉自家种植的禾苗长势不好，怀疑购买的化肥可能时间久了已经失效。此后，王汝兴曾找到肖铁军要求其赔偿自己的损失，但肖铁军否认所卖化肥已经失效，双方未能达成一致意见。无奈之下，王汝兴向英山县草盘工商所12315中心进行了投诉。
该所受理后，认真分析案情，本着化解矛盾，定纷止争、案结事了的原则，多次找到双方进行调解沟通，在调解之初,双方各执己见，争执不休。为了让案件调解工作顺利进行，该工商所工作人员私下分别对两人做思想工作。5月16日，经过该所工作人员耐心细致的调解，双方终于松口，达成了调解协议：鉴于农户王汝兴无法提供其购买化肥的样本或者化肥包装袋，而农资经销商肖铁军店内已无该批次化肥库存，无法确定该批次化肥是否已经过期失效，最终决定，肖铁军退还王汝兴购买化肥的货款180元，王汝兴主动撤回投诉。（谭文 张腾飞）
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