邳州市市场监管局成功调解一起跨地域钢材消费纠纷

　　5月16日，邳州市市场监管局八义集分局与睢宁市场监管局第二分局联合，成功调解一起钢材消费纠纷，睢宁县八里钢铁市场经营户仝某以转帐的方式，将多收邳州市八义集镇消费者白先生的3800元钢材款退还。

　　3月18日，消费者白先生根据朋友介绍到睢宁八里钢材市场，在钢材经营户仝某处购买工字钢、螺纹钢等8种钢材，共付款4万余元。由于当时装车时天色已晚，消费者白先生急着把钢材运回家，准备第二天翻盖住房，对钢材的质量和价款没有细算，心想，也是知己朋友介绍来的，不会有问题。但是，第二天从车上卸钢材时，心里总感觉有点不对，帮着干活的工人也提出了心中的疑问：钢材达不到国家标准尺寸，每根钢材重量也较轻。白先生随机挑选一根工字钢称重，对照国家标准核对，他才明白，他购买的这一批钢材不是国家标准的钢材，而且仝某卖给他的价格接近每吨3000元，远远高于同类钢材国家标准钢每吨400多元。其他型号的钢材也或多或少有多收款现象。

　　白先生随即通过朋友与经营户仝某取得联系，说明了心里的疑虑，要求仝某退还多收的3800元钢材款。经营户仝某坚持说他销售给白先生的钢材符合国家标准，价格也是比其他同类钢材低，不愿意退还多收的钢材款。白先生心中忐忑不安，要是天天和仝某纠缠此事，还要往睢宁县跑，家里正在翻盖房屋，没有时间和精力。白先生抱着试试看的心态，来到邳州市场监管局八义集分局，把他在睢宁八里钢铁市场购买钢材的遭遇全部说出来。八义集市场监管分局根据白先生述说的情况，并现场查看白先生购买的钢材，确认白先生所述的情况基本属实。

　　考虑到白先生家中建房，没有时间和精力去睢宁市场监管局去投诉处理，八义集分局当即与睢宁市场监管局第二分局取得联系，说明白先生在八里钢材市场购买钢材的情况，并把白先生提供的证据通过彩信发送给睢宁市场监管局第二分局执法人员。

　　当睢宁市场监管局第二分局执法人员找到钢材经营户仝某，向其说明情况后，仝某还是坚持他销售给白先生的钢材是符合国家标准的，宁愿给白先生退货，也不退还白先生3800元钱。白先生也说出了他的诉求，只要仝某退还多收3800元钢材款，他就不再追究。睢宁市场监管局第二分局执法人员向经营户仝某说明，这批钢材要是白先生运回来，首先要送到市场监管局，经市场监管局委托有资质的检验检测机构检验合格后，才能退还经营户仝某，仝某并全额退还白先生钢材款。若是检验不合格，仝某不但要3倍赔偿白先生的钢材款，市场监管局还要对仝某经营不合格钢材进行处罚。

　　经过睢宁市场监管局执法人员的工作，经营户仝某不再坚持他原来的观点，同意退还白先生3800元钢材款，双方两清，不再追究。白先生在电话中听到这个结果，表示满意，双方在电话中进行了充分沟通。不到10 分钟，白先生的卡中收到仝某退还的3800元钢材款。（谭建）