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家住河北省邢台市桥西区的李女士从某商场购买了一4件套全棉床单被套，回家用水清洗后，发现有轻微掉色，李女士怀疑有质量问题，听说市纤检所可以免费为消费者检验纺织品服装，就来到纤检所业务服务大厅进行咨询检测。纤检所工作人员耐心向李女士解释，一般来说，凡是印染的布料，会有一层浮色，第一次水洗掉色是正常的。洗过一次后就不再掉色了，但是如果掉色严重，那就可能质量存在问题。听这么一说，李女士顾虑全消，满意的离开了服务大厅。
纺织品服装与百姓生活密切相关,但纺织品服装质量检验技术要求高,不能单靠眼看手摸,特别是其内在质量检验,需要专业技术人员和先进仪器设备。不少消费者在购买了有质量问题的服装后,由于担心支付检验费,宁可自认倒霉也不愿进行质量鉴定、投诉。为进一步服务社会，服务群众，市纤检所自2003年推出了“双免”服务，即免费为普通消费者购买的发现质量问题的纺织品服装提供质量检验和鉴别真伪检验服务，免费为普通消费者购买的发现质量问题的絮用纤维制品提供检验服务。为方便群众咨询，该所还开通了“纺织品服装质量免费服务热线――2608779”，消费者只要拨通热线电话，就能足不出户咨询纺织品服装质量方面的问题。
13年来，“双免服务”活动先后为1万余名消费者提供免费咨询服务，为900余名消费者提供服装和絮用纤维制品质量免费检验服务，受到广大群众的欢迎与好评。（薄云锋 王彦坤）
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