湖北英山县工商局“六法”服务提高年报效率

　　开年以来，湖北省英山县工商局采取灵活机动的“六法”服务，建立起立体、便民、主动的年报服务机制，抓紧抓实年报工作，确保企业、农民专业合作社和个体工商户年报公示工作有序有效推进。截至目前，已发放年报宣传材料6053份，接受咨询1155人次，拨打各类市场主体电话5438户。到目前该县已经成功申报企业776户，占总数的41.70%；个体工商户7，713户，占总数的41.85%；农民专业合作社108户，占总数的34.07%；

　　一是“一站式”窗口服务。在县局政务大厅及各基层工商所窗口设年报信息咨询服务台，安排精通年报工作业务的人员负责接待、指导，方便市场主体及时获得服务，顺利完成年报工作。同时，设立企业年报公示工作“自助区”，免费提供上网设备，发放年报操作流程图，为不具备上网办公条件的小微企业、个体工商户提供免费上网服务，并指定专人现场指导完成年报公示流程。

　　二是“一线式”电话服务。在县局及各工商所开通年报咨询热线，申报主体在年报过程中可以随时进行电话咨询，负责年报的工作人员通过电话、QQ、手机短信、微信等方式，及时解答企业关于年报公示的各种疑问，耐心指导企业填写相关数据。

　　三是“一点式”网络服务。在县局及各工商所开通企业年报QQ群，通过群公告及群共享功能，及时将年报须知、具体操作流程和年报注意事项等材料向企业进行宣传，通过网上远程指导，帮助企业完成年报工作。在指导年报的同时，对于群成员年报过程中遇到的不能注册等问题利用QQ群的截图等功能及时予以解答。

　　四是“集中”指导服务。针对经济开发区、产业集中区和街道企业相对集中特点，开展上门集中指导企业年报工作，通过PPT等方式向市场主体讲解年报意义、流程及途径，回答各类市场主体的问题，确保年报工作顺利进行。

　　五是“志愿”帮助服务。在4、5、6月向社会公开招聘社会人员、大学生志愿者深入农村、街道或者在办事厅帮助工商所工作人员或各类市场主体申报年报。

　　六是“学生”帮教服务。深入学校教会学生利用假期指导家长或者亲戚服务。发动工商干部深入中小学校，利用课间操的时间教会学生申报年报，再通过学生利用假期回家帮做生意的家长或亲戚朋友们申报年报。(谭文）