湖北省英山县工商局在四个方面提高执行力

　　一在热点问题上提高执行力。针对群众反映少数工商人员服务意识不强，态度不好，作风不实等问题，湖北省英山县工商局在全县系统开展了争创“文明服务窗口”活动，要求所有的窗口工作人员在接待创业主体时做到“三点四心五办”，即“微笑多一点、行动快一点、回答问题准一点”；在服务态度上“耐心倾听、细心询问、用心解答、贴心服务”；在具体办理中做到“今天的事今天办，复杂的事分类梳理办，困难的事想办法办，重要的事领导督促办，琐碎的事抽空办”。还把工商办照窗口的服务工作纳入到效能监察中进行定期监督检查。

　　二是在重点问题上提高执行力。针对群众对部分基层工商所执法行为不规范、执法趋利和乱收会费等问题，该局主动加压，公开向社会做出承诺：工商干部不准收钱任何会费，包括315赞助费；五种小微行为首次不罚，做案、先收款的案件一律不批。使英山工商的执法工作步入了“公开、公平、公正、统一、规范”的阳光轨道。

　　三是在难点问题上提高执行力。针对温泉镇很多居民多次反映城区天然气安装难难问题，该局主要领导约谈天然气公司负责人、分管局长带领执法人员连续几周对所有已经交款的居民进行走访调查，终于解决了300多居民反映天然气公司7、8年未给居民安装天然气的难点问题。

　　四是在焦点问题上提高执行力。前不久，英山县6名政协委员就商标活县问题提出建议和意见。收到这个议案以后，该局三次派出工作组到政协委员工作所在地，面对面与政协委员进行沟通，虚心听取他们的建议和意见，坦诚相待，争取政协委员的理解和支持。对他们提出的合理化建议，也予以采纳。这种做法，得到了英山政协和委员们的肯定和赞扬。

　　同时，该局大胆向社会做出的公开承诺也促进了该局执行力的提高：如：手续齐全的个体办照当场办结、手续齐全的企业办照半日办结；城区消费者投诉20分钟到场、农村消费者投诉40分钟到场等。这些举措也提高了该局服务发展、消费维权、监管执法的执行力。