湖北英山杨柳工商所积极真情调好一茶农投诉

　　“终于调解成功了！”在湖北英山杨柳工商所内，几名工作人员相视一笑，长吁了一口气。

　　今年三月份，杨柳湾镇某村八十多岁的老爹爹柯某，因在H老板处购买M牌复合肥施用后导致茶叶枯死，而投诉至杨柳工商所。

　　接到投诉后，杨柳工商所工作人员两次前往投诉人茶地中进行查看，发现柯爹爹家确有三分之一的茶叶存在枯黄、枯死的情况。事关茶农利益，杨柳工商所高度重视，指派工作人员多次到H老板处调查取证，积极联系农业局到现场对茶叶枯死情况作责任鉴定，并联系武汉市质检所对柯爹爹购买的肥料进行质量检测。通过上述多种途径了解得知，茶叶枯死存在如下主要原因：柯爹爹家的茶叶系幼苗，修剪后突遇下雪降温致使茶苗严重受冻；其次，M牌复合肥属含高氯肥，而柯爹爹施肥过重，导致烧苗。但因农业局不具备法定鉴定资格，加之M牌复合肥已销售完毕，只有两包留样，不符合抽样规定，导致上述两单位均无法出具鉴定报告。当务之急，工商所决定建议H配合柯爹爹想尽办法，采取补救措施救活茶苗，控制损失。

　　但是投诉仍要解决，一边是焦急万分的柯爹爹，一边是自认没有过错不愿赔偿的H老板，面对两位当事人，工作人员只好耐心劝导，希望双方本着茶苗枯死的事实能够进行调解。此时，新的问题接踵而来，双方在赔偿款问题上互不相让，第一次调解不欢而散。工作人员们并没有因为一连串的困难而却步，想到天天奔走工商的柯爹爹，他们又一次联系H老板进行第二次调解。在二次调解前，工作人员多次给H老板做思想工作，介绍柯爹爹年老体衰、家庭特别困难等情况，最终黄老板终于改变了强硬态度，答应出于同情给予补偿，和柯爹爹达成了和解。2016年4月26日，在经历了一个月的一波三折后，双方终于在杨柳工商所所长办公室内握手言和，这一次调解工作终于落下帷幕。

　　开春以来，正是春耕农忙时节，基层工作人员屡屡接到类似这样的农药、化肥投诉案件，因为历时久、取证难、鉴定难，给他们的调解工作带来了极大困难。然而，群众投诉无小事，再苦再难也要想办法解决。看到柯爹爹重新展露的笑容，工作人员们这一个多月的辛苦和劳累也都一起烟消云散了。(谭文 舒华林 胡静）