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从中国标准化研究院官网获悉，1月14日下午，重点服务行业质量监测报告研讨会在北京召开。来自质检总局质量管理司、质检总局办公厅、国家发改委产业协调司等多位领导以及人民论坛杂志社、中国航空综合技术研究所的专家学者参加了本次会议。
质检总局质量管理司黄国梁司长指出，服务业在我国经济中占有重要比重，服务质量不高是服务业发展的一大短板。开展重点服务行业质量监测，有利于推动构建服务质量监测体系，改进和提升我国服务质量。通过创新监测方式，让消费者、行业机构和行业管理者共同参与调查评价，加强与消费者的交流互动，并对调查数据进行细化和挖掘，用数据、案例和建议形成对消费者、企业和行业管理者的指导性监测报告。国家发改委李际平处长指出，服务质量是当前产业结构调整和优化的重要制约因素，服务质量监测可以进一步分析和研判服务设施、服务能力、服务价格和服务水准对服务质量的影响程度，并通过引入经济数据分析，对行业的发展形势进行预测和引导。
中国标准化研究院质量管理分院王立志副院长对监测报告的总体框架、技术内容、基本原则、组织形势和时间进度进行了简要说明。与会专家对监测框架内容、监测领域划分、监测指标扩展、监测数据采信、监测结果对比验证、监测时间进度安排等提出了意见和建议。下一步，报告起草组将进一步梳理和吸取与会专家们的宝贵意见，完善监测报告的主要内容，进一步推动服务质量监测工作持续、有效的开展。
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