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督查窗口单位 提升服务质量

2015-05-16 10:29:40 中国质量新闻网
    中国质量新闻网消息 为认真落实沈阳市纪委监察局关于窗口单位“四风”问题专项整治工作部署,按质监局党组领导指示要求,近日,监察处即对市局所属窗口单位进行了不打招呼式明查暗访。

   值得肯定的有四点:一是各窗口单位人员着装整齐,精神状态很好。二是能够落实窗口工作的相关标准,形象良好。三是能够较快地从节日氛围转入工作状态,收心迅速。四是工作认真,服务快捷,态度亲切。存在两个方面的不足:一是物品摆放欠规范。个别窗口未按市政府纠风办要求放置统一的窗口评议码桌签、张贴宣传海报。二是工作状态欠紧张。个别单位、个别窗口工作人员存在打瞌睡、看手机等不规范行为。

   监察处对明查暗访情况在市局内网进行了通报。提出了两点要求:一是要求各窗口单位认真对照《沈阳市2015年窗口单位“四风”问题专项整治工作方案》的部署要求,组织开展自查自纠,针对问题,制定整改措施。二是组织所有窗口工作人员认真学习窗口服务标准化指导手册,强化服务本领,提升服务水平。
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