您当前位置：
近年来，鄂尔多斯市的车载气瓶数量增长较快，安全隐患也随之加大。为确保气瓶能够安全使用，保证车载气瓶及时有效检验，鄂尔多斯市特检所通过四项举措优化窗口服务，提高检验效率。
一是加强窗口人员监督。窗口人员严格按所内窗口管理制度规范工作；窗口人员之间在工作效率、工作质量、服务态度等方面进行相互监督，并对外公布监督电话，接受社会监督。二是实行“首问责任制”“一次告知制”。即最先接待客户咨询的人必须给予客户满意的答复，接待客户的人应一次性将其所要办理事项的程序、所需材料以及不予办理的理由告之办事客户；制作办事流程牌,并将每一流程牌摆放至相应的窗口前；安装电子显示屏以公开收费标准明细；三是提高检验服务效率。新增窗口服务人员，规范窗口人员的服务行为，将定检报告当天出具当天发放，从而减少了中间环节，提高了服务效率。四是完善便民服务设施。窗口服务新增设客户休息区，提供纯净水、报刊等，为广大客户提供诸多便民的服务，受到了广大客户的一致好评。
今年前4个月，该窗口已接待车载气瓶客户10000余人次，出具监督检验报告3000余份，出具定期检验报告8000余份。（李晓艳）
京公网安备 11010502031058号
