“同志，我买到‘假药’了，想请你们帮我把这个药退了。”

近日，75岁的唐先生抱着三盒中药来到江苏省海安市市场监管局曲塘分局投诉。在登记时，分局执法人员了解到有很多外地的号码给唐先生打电话推销这款“冻干水蛭粉”可以扩张血管。唐先生称自己患有脑梗等心脑血管疾病，于是就购买了这款产品，购买方式是快递到付，快递员送货时他给的现金。收到货后，唐先生拆开吃了一小瓶觉得“水蛭粉”的颜色和味道都不对，于是就想退货。

分局执法人员立即查验产品包装上的药品生产许可证编号，确认许可证编号与生产厂家对应且有效后，通过产品包装上的电话号码联系厂家，结果号码是空号无法接通。

执法人员让唐先生找出给他打电话推销的号码，唐先生通过查询通话记录列出了广东、上海、河南、浙江等地的共计7个号码，执法人员逐一联系均正在通话中。销售方和厂家均联系不上，这可让执法人员犯了难。分局执法组立即针对这个问题进行分析讨论，想到了可以从快递信息入手。于是执法人员通过快递上的发件人找到了河南省周口市的一家企业，再通过河南省周口市的12345平台联系上当地市场监督管理局，在当地市场监督管理局的协助下最终执法人员与销售企业取得了联系，经过与企业销售及售后多个部门多次的沟通，企业最终同意给唐先生退货退款，分局执法人员成功为唐先生挽回损失1000余元，唐先生向执法人员表示感谢。

曲塘分局将紧盯“一老一小”，坚决维护消费者的合法权益。在此也提醒老年人不要通过电视购物、电话推销、会销等渠道购买药品、保健品。

(责任编辑: 陆明 )