江德斌   《工人日报》（2022年12月01日 05版）


据11月29日中新社报道，日前，中消协发布消费提示，提醒广大消费者理性看待医美需求，正确选择医美机构，审慎作出医美决策。近几年，国内医疗美容市场正呈现快速发展趋势，因医疗美容引起的消费纠纷也不断增多。从2015年到2020年，全国消协组织每年收到的医美行业投诉从483件增长到7233件，增长近14倍。

近年来，随着人们对美容消费需求的增长，医美行业市场规模迅速扩大，各种新医美技术、产品不断涌现，给消费者提供了充足的选择空间。但是医美行业目前的问题仍然不少，特别是在正规医院之外，私人开设的医美工作室等场所，往往缺乏规范和标准制约，诸如虚假宣传、假冒伪劣、手术失误等乱象频发，损害了相关消费者的利益，有的甚至造成毁容、死亡等事故，社会影响极为恶劣。

对医美行业进行有效规范，必要且紧迫。从中消协发布的消费提示看，医美乱象存在于该行业的很多环节，如宣传广告、市场营销、手术、收费等。不难看出，医美行业需要“刮骨疗毒”，彻底整顿，亟待有关部门施以更严的监管，更强的举措。

比如，要对医美行业实行严格的资格认定制度，按照医美机构的证照申请、执业医师数量、技术水平等，厘清医美机构的经营范围，严禁超范围经营。在这方面，不妨参考酒店星级评定标准，推动医美行业实施科学评级，由符合条件资质的第三方评级机构，按照医美机构营收规模、软硬件设施、执业水平等指标，做出综合考评。

比如，依法严厉打击医美行业普遍存在的痼疾，如虚假宣传、假冒伪劣产品、“三天上岗”式培训、无资质行医等。有关方面可对医美机构的专家、医生进行统一登记和资质核实，让消费者可以通过网络查询其真实水平。同时，各社交平台需履行内容管理职责，防范并剔除虚假广告、虚假评价，严厉打击刷好评等，努力维护公正客观的评价与引流体系。

再比如，医美服务价格项目要公开透明，严格落实明码标价，不搞虚假报价、虚假打折、诱导加价等，尽可能压缩人为操纵的空间。

可以预见的是，无论是成全人们的“爱美之心”，还是满足一些人必要的整形需求，医美行业都扮演着重要角色，其前景也十分广阔。问题的关键在于，别把一手好牌打烂了。行业的自律是一方面，更重要的是有关部门的监管与规范。要从问题和乱象出发，有针对性地探索一些办法和举措，将其拉回诚信、规范的轨道上来，从而实现双赢甚至多赢。

(责任编辑: 陆明 )