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极客服务创造极致无忧体验

2016-04-15 13:44:21 中国质量新闻网

对中国家电行业而言,海尔的“真诚到永远”意味着“品质、创新、以用户为中心的执着”,海尔的“真诚”在不同时代都留下了鲜明烙印,见证了用户体验一次次飞跃的历程。

2012年,海尔集团进入网络化发展战略阶段,企业开始由“卖产品”向“卖服务”转型,就此拉开了海尔服务加速升级打造全流程用户体验的序幕。

早已跟随集团战略调整完成转型升级的海尔服务,通过开放平台创新推出“极客无忧、优家生活”服务模式,让用户能够随时享受到极致服务体验。其中,“极客无忧”服务模式是海尔服务基于用户需求的精准研究与把握

海尔服务业清醒地认识到,当互联网思维让用户需求变得更加多样化、复杂化,只有踏准时代节拍,打造更加极致的服务体验,为用户提供全方位的生活服务解决方案,才能实现颠覆性创新,持续引领服务行业发展。

《中国质量万里行》2016年4月刊

 

(责任编辑:尚萱)
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