家居业电商之路前景可期

    文／程省

   随着电商的迅猛发展，近几年不少家居企业纷纷试水电商。马云2009年曾说过，5年后不做电子商务的将后悔，10年后不做电子商务的将无商可务，未来的电子商务将会融入每一个企业。

    越来越多的家居企业，正在利用自己的线下实体优势，以线下、线上一体化的方式布局电商。家居企业和家居卖场选择全产品上线的方式，采取线上、线下同产品同价策略。

    家居卖场打造O2O模式 

    某家居卖场电商主管就认为，O2O模式不仅仅是开展电子商务那么简单，O2O模式强调的是本地化服务和网络的便捷结合起来，推动线上与线下的协同发展，从而实现传统企业的全渠道覆盖。

    家居卖场要做O2O，首先要实现三个层面的数据统一，一是实现所有店面的数据统一，二是实现线上和线下的数据统一，三是实现卖场和品牌商户的数据统一。

    对于传统家居企业或家居卖场而言，打造O2O模式是一个全面化的系统工程，最终将大大提升企业的综合竞争力。

    家居卖场管理面临转型

    随着市场竞争的加剧，家居卖场的管理面临着更为严峻的考验。北京某大型家居卖场负责人就表示，“管理已不仅仅是整合场地资源、收取租金那么简单，而是更注重对商户销售情况的掌控。只有商户经营好了，卖场才能稳定持续发展。”另外，他还表示，合同认证、统一收银是商场化管理的体现，还是家居卖场对消费者先行赔付的保证。”

    家居卖场统一收银的第一步是建立商户档案库及管理商户租赁合同，从而掌握商户基础信息，建立商户诚信经营体系，同时建立商户结算流程，减少应缴、欠缴费用的发生。

    第二步是建立商户销售流程管理，这也是最重要的一步。包括对场内商户销售合同、退货、对账、销售返款的管理，主要目的在于让卖场和商户能从全局和自身角度随时掌握销售情况，同时由卖场方综合支持现金、银行卡、奖券等多种缴费方式，便于数据录入。

    第三步是建立财务账款管理，包括与商户对账和返款的管理，从而控制资金流动，降低返款风险。

     统一商品编码势在必行

    在家居行业，O2O的症结主要在于能否打通数据，给每件商品一个唯一的编码。首先是线上线下如何统一编码，根据业务需求做出调整，做到差异化发展。其次是业务流程能否打通，以及如何重塑。

    企业做O2O需要从商户品类、品牌管理，延伸到商品单品管理。据一位家居业内人士透露，不少家居卖场很早就开始着手统一商品编码，从而保证相同产品在各个门店拥有相同的身份编码。“这为实现数据共享后的大数据化管理、有效分析用户数据，指导市场经营奠定了良好的基础。” 

    家居卖场要实现统一编码，还有一个问题，那就是家居卖场实现了统一收银，但并没有实现统一的仓储和物流配送。家居建材企业如何对其产品进行统一编码，是家居卖场统一商品编码进程中尤为关键的因素。

    中国物品编码中心主任张成海在第十二届中国ECR大会上就表示，“标准化的物品编码不仅将在大数据分析中起到重要的信息汇聚作用，更将提升数据之间的关联性，降低数据分析的复杂度，大幅提高大数据分析的准确性。”

    据悉，目前很少有家居卖场能实现一件商品、一个条码的编码系统运营，就像进入超市购买商品扫码那样。家居卖场依然是将厂家提供的产品资料，通过数据库录入的方式进行管理。

    北京某大型家居卖场负责人就表示，“我们基本上是一个月一录，也就是说，一个月之前商户可以根据各自当月的促销活动更新一次产品信息，信息包括家具建材商品的材质、价格等。系统经过多次升级，已经避免了手写的情况，最终的合同都是收银台统一打印出来，全部是信息化录入和输出。录入的信息由卖场统一进行审核。”

    “统一商品编码是家居卖场线上线下一体化的关键环节，需要和前、中、后台无缝衔接，完全融合才能发挥最大效能。” 所谓的前、中、后台指的是企业内部与商户和消费者之间，所有可能接触的系统、渠道、方式等。也有业内人士表示，“这是一个庞大繁杂的系统工程，统一编码只是其中的一个环节。”

    家具编码是企业信息化的基础

    家具编码是用数字或字母来表示家具属性、功能、材质、类别等特征，是交换家具企业物料信息的一种技术手段，是各类信息系统的重要基础。家具编码便于对销售订单的管理和对销售的统计与分析，有利于库存和物流运输管理，还有利于产品标准化以及产品成本的核算。

    业内人士认为，实现家具的统一编码是企业信息化的基础。家具企业的信息化，关键在于企业资源计划(ERP)的实施，实现从家具设计、生产、经营管理、服务等整个产品生命周期的信息集成，并建立完整的数据库系统。

    据专业人士介绍，家具编码对应力求一物一码，避免编码重复。按一定的标准分成不同的类别，使具有相同或相近性质的产品成为一类。对产品进行分类时，还必须对未来可能出现的情况进行考虑，在现有分类的基础上留出足够的空位，便于未来穿插新增物料。

    目前，我国家具制造业的信息化尚处于起步阶段，一批信息化建设较好的家具制造企业已经开始逐步将编码、条形码技术应用于管理系统中。也许不久的将来，当我们步入家居卖场，就像今天进入超市购买商品扫码那样，一切以用户体验为核心的商业模式正在向我们走来！ 《中国质量万里行》2015年9月刊