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今年的“局长接线日”活动确定为3月11日。活动当天，全国各地质检两局领导将在“12365”热线服务中心现场“听民声 解民忧 排民难”，全国质检系统也将集中查处一批制售假冒伪劣产品违法案件，并集中受理群众投诉、举报和咨询。消费者遇到困难和问题，可以在全国任何一个地方随时拨打“12365”电话号码，接通当地质量技术监督和出入境检验检疫部门，有问题或诉求可以直接反映。
12个月，365天，“12365”一个好记的号码，寓意着“质检天天在您身边”。“12365”是质检系统为了畅通消费者与质检部门直接沟通的渠道，专门开设的一条热线电话，负责受理广大群众关于产品质量监督、出入境检验检疫业务的咨询、投诉和举报，并将认真受理、热心服务，质检工作人员也将在法定职能框架内，全力以赴解决好群众提出的每一个问题。
为了督促各地质量技术监督、出入境检验检疫两局始终保持对“12365”热线工作的高度重视、严格管理，不断提高质检“12365”热线服务水平，自从2013年以来，质检总局每年3月都会组织一次全国“局长接线日”活动。在这一天，全国各地质检两局的局领导都要全天在质检“12365”热线服务中心现场办公，现场处理全国群众的咨询、投诉和举报，集中解决群众感到困难的问题。
《中国质量万里行》2015年3月刊
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