程孝保：水店里有军人文化

走进程孝保的水店，首先映入眼帘的是如部队般整齐划一的陈列摆设和要求清晰的规章制度。虽然退伍已经多年，但程孝保身上依然可以看到军人特有的气质：利落的短发、干净的脸孔、合体的衣服，走路时有力的摆臂、坐下时挺拔的身形……15岁就外出打工的他，由于看不惯老板对员工的苛刻，选择了当兵。在仅仅两年的当兵生涯中，程孝保第二年就当上了班长。退伍后，他烤过肉串、收过废品、送过快递，但都没有成为他的事业。
　　在刚刚进入水行业时，程孝保看到身边卖假水人赚得的丰厚利润，心中曾对这个行业失望过，“我当过兵，让我卖假水，我不愿意。”但最终，他坚持了下来，用他的话来说，他就是要用部队的标准要求自己，把水店做成企业，做上规模，让跟自己创业的员工都受惠。

　　作为北京水行业中成长较快的水店之一，程孝保水店桶装水的销量以平均每年2000桶的速度增长，仅5年时间，他就将自己的水店经营成月销量达1万桶的规模。

　　程孝保当过兵，军人的倔强已经深入到骨子里，水店自成立之初就构建了以退伍军人为主要骨干力量的团队，共同发扬退伍不褪色的优良作风。目前，程孝保水店的10个员工中，有4个人是退伍军人。在水店办公室的墙上，赫然张贴着公司纪律：一、忠于公司，爱岗敬业；二、听从指挥，坚决执行；三、服务客户，履行职责；四、尊重领导，关心员工；五、提高警惕，保守秘密；六、爱护公务，不谋私利；七、穿着整齐，举止端正；八、遵守公德，文明礼貌。

　　“部队很重视文化建设，所以在开店伊始，我就想着把我的水店进行类似军事化的管理。同时，我非常重视团队文化建设和企业文化建设，我们每周都会开一次例会进行集体培训，定期对员工举行培训和文体活动等。”程孝保介绍说。

　　2012年春节前，程孝保为员工订了回乡的机票，体现了老板队员工的尊重，成为水行业的第一人。“我15岁在浙江温州打工，那边的老板很苛刻。在我看来，只有我们尽心尽力地服务好员工，员工才能给客户提供更优质的服务。我开水店当老板，就是要和员工共同致富。”程孝保说。

　　《中国质量万里行》2014年5月刊