“优惠卡”究竟优惠了谁

文/雨辰

　　前段时间，带孩子去超市的时候，在超市的地下一层偶然发现了一家名叫“宝宝星乐园”的儿童游乐场。

　　看着孩子对里面的游乐项目很感兴趣，玩得也很开心。想到自己平时上班较忙，家里都是婆婆在带孩子，游乐场离家里又不远，让她们在这里消磨时间，也是不错的选择。

　　见我稍有犹豫，工作人员使劲儿地推销，说如单次玩50元/次，办卡能便宜不少。于是花500元办理了一张游乐场的次卡，可以玩30次。

　　但是好景不长，孩子在仅玩了十余次，游乐园就在事先未打任何招呼的情况下搬了家，再去时已是人去楼空，自己剩下的十多次游玩权利，也就随之打了水漂。

　　在几番打听下，终于找到了游乐场老板的电话。在电话沟通时，老板表示游乐场已经停业，次卡按照每次50元的标准收费，由于之前孩子已经玩过十多次，所以不会再退任何费用。说完之后便挂断了电话。

　　遇上这样的情况，着实让人恼火，商家人间蒸发，连说理都找不到地方。面对这样的情况，消费者的利益应当如何维护？对此我感到十分迷茫。

　　时下，办理消费年卡、月卡、次卡等消费卡，已经成为非常时髦的消费手段，特别是办卡时诱人的优惠，以及商家做出的种种承诺，对消费者而言往往具有极大的吸引力。

　　然而，诱惑的背后，隐藏的往往就是骗人的陷阱。这类优惠卡的使用，往往没有任何保证，比如自己遇到的人走楼空问题，还有类似在规定时间内消费不完、次数作废的霸王条款，消费者在面对时只能是自认倒霉。这是否也成为消费监管中的断层呢？

　　一种新兴事物的出现，伴随着的总会有需要逐步完善的制度问题，消费卡也不例外。然而让消费者纠结的，并不是未消费完的那几百元的损失，而是当隐患弊端逐步暴露后，监管部门应当采取什么样的措施来避免类似问题的发生。对此，作为消费者，在直接感受这些问题存在的同时，我们也有一些不太成熟的思考，希望能够引起相关部门的重视。

　　首先，就是要提高办理优惠卡的门槛。就是要有营销资质的认定，不能把卡片办理当作是商家的个体行为。失去了制度的监管，任何方式都会产生漏洞，所以最首要的，就是这种营销方式能够在相关部门监管下的规范运行，用规范的运行来减少漏洞的产生。

　　其次，就是希望能够加强伴随式的监管监督。特别是当上下需要营业注销，或是地址改签时，要把这些内容那个作为审批上报的项目，让这些隐形的内容也成为硬性的监管项目，这样就能够避免搬迁随意，不考虑消费者感受的问题。

　　最后，就是要加大惩处，利益面前唯有惩处最有权威，仅靠商家自觉是难以保障消费者的正当权益的，这还需要政府相关部门提供老百姓反映问题的渠道，设立惩治类似问题的平台，以严厉的奖惩来减少问题的发生。《中国质量万里行》2014年5月刊