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文/影儿
前两个月，经不住看到同事能够在上下班的路上畅享3G网络乐趣的诱惑，我也到中国移动办理了3G业务。本以为这样就可以酣畅痛快地享受随时随地上网的乐趣，然而意想不到的问题却也随之而来。
办理手机上网业务后，最大的感觉就是手机信号变得非常差劲。
我办理的上网业务是在原手机号上加入的，过去在进行通话时，手机信号、通话质量都很好，也很少出现通信中断的现象。但自从办理了3G业务之后，手机的信号突然变得断断续续，通话经常中断，甚至有些时候还会存在电话无法拨通的现象。
带着这一问题，我拨通了移动客服10086的电话。在向客服描述了手机信号的问题后，工作人员得出了让自己啼笑皆非的结论：信号不好的原因是自己居住的区域3G网络信号差，造成3G和2G的交替，从而导致的信号断断续续。
而工作人员给出的解决办法更是让人无所适从，那就是建议我关闭3G网络，使用2G网络，这样就能够保证通话质量像过去一样好。
在4G网络都已经较为普及的今天，作为移动通信行业龙头老大的移动公司，为什么连3G网络都无法实现全域覆盖，这样的现状着实让消费者难以满意。而既然你不能保证你的服务，那为什么又会推出这样的业务，这是否就是对消费者不负责任的表现呢？
我觉得，任何一项新技术的推出，都应当是经过检验后再面向市场，而不是到了市场后再去检验，这样，技术不成熟而带来的一些损失往往就需要消费者来承担，这也是对消费者权力的一种侵犯。
追求高新技术是一个产业发展的根本，但盲目追求高新技术，往往就会给消费者带来一些难以预想的麻烦，为了争夺移动通信市场，移动公司率先推出了4G网络，这本来是一个非常吸引眼球的事情，但推出这项技术所面临的实际就是，移动公司的3G技术还不够成熟，不能最大限度地达到消费者的满意。那么这样的抢占市场先机就只能给人以哗众取宠的感觉，相信消费者们也绝不会买账。
很多时候，最高端的往往不会是最受欢迎的，最踏实的却会是最可信的，赢得消费者的口碑，最重要的就是充分考虑到每一位消费者的感受，在现有的基础上把事情做到极致，今天网络覆盖上的盲区往往会成为明天消费者质疑的盲区，也真心希望出现在消费者身上的这类小问题，能够切实引起商家们的大思考。《中国质量万里行》2014年5月刊
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