巴赫曼造型门错成平面门原因“一直不确定”

    文／陈鹏

    入住新家本来是件高兴事，北京吕先生却因为订购的巴赫曼室内造型门变成了平面门，非常烦心，于是他开始了长达半年时间的消费维权。

    2012年12月24日，北京吕先生在大钟寺明光建材城订购的一批巴赫曼木门，包括6樘木门加门框，3个窗套和3个垭口。吕先生在订购时挑选的门以造型门为主，门框、窗套和垭口也是与门配套的8公分的带有波浪造型。

    据吕先生反映，在定做前上门实际测量时，巴赫曼木门测量人员说有一到两个门的门框，如果做8公分的门就要缩小，不好看，建议改成6公分的，并且建议其它的门框、窗套和垭口也都做成6公分，以保持一致。

    吕先生一心想要带波浪造型的门，对于8公分或6公分也没有概念，当时便问测量人员“6公分是否还能做出造型门？”

    答复说“造型与几公分无关，都能做。”于是吕先生就同意改尺寸。测量后吕先生去明光建材城巴赫曼木门店面签定订购合同，店面工作人员把所有的门框、窗套和垭口都写成了T04 6公分，T04 6公分是厂家的产品代码，吕先生担心出错，特意反复强调“我要的产品是造型门，别错了。”巴赫曼木门店面工作人员答复说“肯定错不了”。

    但让吕先生没想到的是安装时发现，所有的门框、窗套和垭口都做成了平板无造型的。

    于是吕先生找到明光建材城巴赫曼木门店面，店面让联系测量人员。

    此时，测量人员改口说6公分做不了造型的。再找巴赫曼木门店面，一口咬定6公分做不了造型。

    吕先生提出，“如果当时就明确告诉我6公分做不了造型，我肯定会坚持原来做8公分的。他说，“6公分的节省材料，而价格却一样，这样做厂家节省了一笔费用。”他怀疑巴赫曼木门测量人员及店面人员采用欺骗手段让其同意改成6公分的，现在又改口说6公分做不了造型。

    问题出现后，吕先生反复与巴赫曼木门店面及售后交涉，从2013年春节前一直拖到年后5月份，巴赫曼木门并没有任何回复。

    6公分做不了造型问题出在哪儿“不肯定”

    接到消费者反映后，中国质量万里行工作人员联系到巴赫曼木作系统有限公司。巴赫曼总经理陈经理称“6公分做不了造型”，但出现这样的情况，真正原因不得而知。陈经理表示有可能存在店面误导，并表示积极解决。

    一个多月后，此事件并无实质性进展，巴赫曼陈经理称“6公分造型线根本就没有，我这边没问题”至于问题究竟出在哪儿？他称“不肯定。”他表示“该事件这么长时间没解决，巴赫曼公司肯定会承担一定的责任。”

    此事件中，巴赫曼陈经理提供了有吕先生签字的订购确认单。吕先生提出订购确认单中的“T04等符号是厂家的产品代码，并没有中文标注，消费者也不清楚这些符号具体代表什么意思。”巴赫曼陈经理也表示“订购确认单中代码确实没有中文标注。”吕先生认为“巴赫曼公司测量人员及店面销售人员前后说法不一，骗取消费者下单，实在让人无法接受！”