苏宁重点培养红孩子将开实体店深化O2O

    文/刘大平

    在“超电器化”的道路上，红孩子一直是苏宁重点培养的对象。在实践O2O模式的长跑中，红孩子一直是冲在最前面的先锋营。如今，站在苏宁这个巨人肩膀上的红孩子，已逐步完成了其品牌的华丽转身。

    在谈红孩子之前，首先让我们一起回顾一年前其创始人徐沛欣对记者说过的这样一句话“我坚信，把这个孩子交给苏宁，一定会有更美好的明天”。

    事实是否如徐沛欣说的这样？我们也许可以从苏宁红孩子公司COO、苏宁云商母婴化妆事业部总经理陈爽的描述中找到答案：从组织架构的完善，到企业文化的融合；从供应链管理系统、会员管理系统、仓储配送系统等后台的无缝对接，到前台网站的全面融合；从在门店尝试目录销售，到线下开出实体店，深化O2O运营。红孩子加入苏宁不到一年时间，可以说是由内而外地实现了品牌的转身，“现在的红孩子，决不可同日而语。”

    融合后再生红孩子华丽转身

    目前，我国正处在人口生育高峰，每年新增婴儿数量在2000万左右，母婴产品消费需求巨大，预计到2017年市场总规模将达到7730亿。“在并入苏宁易购之前，红孩子母婴已经是B2C行业的翘楚。在融入苏宁易购之后，红孩子更是如日中天。”陈爽告诉记者，“在苏宁集团的支持下，我们已经和国内外1000多个知名母婴品牌建立了长期性合作。”

    苏宁具有20多年的零售经验和供应链管理能力，红孩子融入苏宁后，在供应链管理、物流配送等方面得到了持续的加强。在供应链方面，苏宁红孩子延续了与帮宝适、好奇、雅培、多美滋等品牌的良好合作，并借助SCS、CPFR系统优化供应链管理，提升供应链效率，供应商对苏宁红孩子的支持力度明显加大。

    据陈爽介绍，之前红孩子只是布局北京、上海等少数几个大城市，市场格局不是很大。

    现在，红孩子在总部成立了专业的母婴产品事业部，在各城市都设置了专门的采销管理部，也就是说在苏宁在全国的58个大区都会有负责母婴产品的人员，这为母婴品类全面拓展全国市场提供有力保障。

    开设红孩子实体店实现O2O闭环

    当前，我国母婴产品销售渠道主要分为网络渠道以及线下专营店渠道，然而单纯的线上或是线下渠道，要么售后服务不到位，要么商品品类不丰富，无法全面满足消费者需求。在这一情况之下，O2O的融合发展模式也就呼之欲出。

    据陈爽介绍，从今年5月13日开始，北京、上海等8个城市的消费者已可以通过苏宁门店销售目录挑选母婴产品，在苏宁门店会有专业的导购人员进行产品的介绍，消费者通过苏宁易购移动客户端扫描二维码即可下单，支付完成后即可在家坐等苏宁物流送货上门。陈爽表示，这一模式目前运行良好，锻炼了运营机制与销售队伍，为美妆、图书、百货等品类拓展积累了成功经验。

    当前，苏宁正在大力推进“店商+电商+零售服务商”的云商模式下，这为母婴品类在苏宁的O2O运营提供了先决条件。

    通过线上线下互动融合，发挥供应链、物流配送、物流等多方面的综合优势，苏宁具备为母婴群体提供优质、标准、统一的服务能力。

    业内人士表示，结合大数据的精准营销、成熟的实体店运营管理等优势，苏宁完全有能力实现O2O闭环，这将对传统的线上或者线下母婴销售渠道产生冲击，中国母婴产品市场竞争格局有望进一步洗牌。