亿佰商城数百买家付款无货

    文/中国质量万里行投诉部

    近日，中国质量万里行投诉部连续接到数起关于亿佰购物商城的投诉，内容均是通过亿佰商城购买的商品迟迟未收到货，并且客服电话从一开始一再推脱到如今已经无人接听。而此前，知名电商人士龚文祥发布微博爆料：”中国最大的信用卡积分商城亿佰购物已经倒闭，网站已经打不开了。”

    亿佰内部宣布破产？

    公开资料显示，亿佰购物创立于2007年12月，是北京亿佰优尚信息技术有限公司旗下的信用卡分期购物平台，与超过20家大银行合作运营网上分期商城，一度被21实际评为中国最佳商业模式。电商人士龚文祥微博透露该网站第一轮就获得戈壁投资1000万美元，3年前网站销售就几亿。欧莱雅等很多500强品牌是其授权合作伙伴。

    然则据知情人士透露，上周五（6月14日）下午，亿佰购物突然召开员工大会，宣布风投没有谈拢，公司准备破产，让员工回家。而这一说法也得到一些这两日在亿佰购物总部索要货款的消费者的现场确认。在位于北京北三环东路环球贸易中心的总部，前台已无人接待，整个公司冷冷清清，只有三两员工在坚守。一位自称亿佰购物的员工也表示：这几天到公司来的基本上都是要账的，不是消费者就是供应商，而实际上他们自己的工资都没发。

    亿佰购物CEO韩吉韬曾通过电话对媒体表示，自己也是亿佰的员工，请消费者放心，不会少消费者一分钱。“虽然我们现拿了大家的钱，但是公司电脑后台都会有记录，我会尽快解决好这些事，如果公司实在经营不下去了，会通过法律手段解决。” 

    消费者损失惨重

    亿佰购物的倒闭，直接导致上百消费者付款却收不到货的窘境；更有一大批消费者，受到亿佰购物海报宣传的影响，分期付款，以至于到现在都没收到货物，却不得不支付每个月的银行还款。

    更让人质疑的是，有消息说14号已经内部宣布破产了，但是直到17号网站打不开那一刻，还不断有消费者在亿佰购物网站下单支付成功。云南一位消费者为此懊悔不已：“我是本月14号中午下单的，其实是被骗了，已经不是正常的商品交易了，哎！”一位江苏的消费者甚至是17号的订单，他为一个看不到的IPAD4支付了4599元。

    专门用于申诉亿佰购物的QQ群，短短两天时间，已经有超过300名受害者，成员来自全国各地，并且人数还在迅速递增中。大部分通过亿佰分期购物的消费者，均是因为一次性支付有些力不从心才选择的分期支付，并且购买的大多数都是iphone、ipad、三星note等比较昂贵的电子产品。单单这一个QQ群里的消费者，损失金额已经超过100万，而这个数据也在急剧增加中。更有记者从银行处得到统计消息，受害者近千人，而涉及到货款问题可能近千万元。

    早在五月份，中国质量万里行就接到几起关于亿佰购物付款但是迟迟不发货的投诉，万里行投诉部将这些投诉整理之后以邮件的方式发给亿佰，但是却没有得到任何回应。很多受害者也在网上直言很多天之前就打过客服电话咨询订单情况，甚至要求退款都没得到及时的处理。如今却是人去楼空，货没收到，钱也没了。用消费者的话说：“这跟诈骗不是一回事吗”！

    谁为受害者买单？

    发现亿佰倒闭再也无法联系到亿佰工作人员之后，一些消费者开始采取挽救措施。北京的张先生拨打了亿佰购物所在地的派出所电话，民警称：“到案发地去报案，你上网是在哪里就到那儿的派出所去报案。”给当地派出所打电话报警却又被踢皮球，被告知：“(这种情况)属于合同纠纷，没法立案，建议找法院起诉。”这样的说法没有得到相关派出所的确认。也有北京以外的消费者给自己所在地派出所报警，依旧得到的是或不到报警金额无法立案或需要去公司注册地报案等答复。

    更多消费者直接跟银行方面联系，然而银行方面的答案也是五花八门，有的银行说需要五天才能回复，并且该还款必须还款；有的银行说需要请示上级，暂时不能答复；也有的银行说信用卡只是支付工具，不承担商品售后服务……

    这样的态度让众多消费者异常心寒，大部分人就是通过银行信用卡账单上的宣传海报才知道的亿佰购物，正是因为银行的推荐所以才敢放心大胆的在亿佰上购物。比较讽刺的是虽然亿佰已经倒闭，但是很多消费者收到的信用卡账单上依旧有大篇幅的亿佰购物广告！

    目前，各大媒体开始关注，网络上开始大量出现关于亿佰倒闭银行受牵连的新闻，再加上消费者们持之以恒的拨打银行客服电话。银行方面的态度终于有所缓解，一些银行开始统计受害者信息，但是如何解决什么时候解决等消费者们最关心的问题依旧没有明确答复。

    中国质量万里行投诉中心http://www.315online.com/tousu/index.html ）将持续关注此事。

《中国质量万里行》2013年7月刊