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投诉对象：中国建设银行
投诉内容：中国建设银行霸王条款多收手续费。
江西省的仲先生投诉称，2013年2月6日，他到江苏省海安县长江路建设银行取钱，当时工作人员告诉他两万元以下在自动取款机上办理。于是，张先生用两张银行卡分别取了14500元和12500元。取款后，仲先生的手机短信提醒共收取了275元手续费。仲先生表示，在柜台每笔手续费最高为100元，建行的做法有霸王条款之嫌。
诉求：仲先生希望建行对多收的手续费做出如下解释：
1.为何建设银行内张贴了取款20000以下到自动取款机办理的提醒，但未提示异地卡请在柜台办理？2.工作人员为何没有询问是否是异地卡，便引导客户到自动取款机办理业务？3.取同样的钱，在柜台和在自动取款机办理，手续费不一样，是不是一种欺诈？
《中国质量万里行》2013年5月刊
京公网安备 11010502031058号
