驾校学车无合同 报名考试费用多

    文/中国质量万里行投诉部

     一纸收据无合同 退款难上加难

   连云港的张先生2011年3月在恒通驾校同兴分校报名学驾照，因为当时驾校承诺两个月就可以拿到驾照，张先生就报了名，可一年过去了，驾照没拿到，连交规考试都没有考，这让张先生变得十分烦恼。

   据张先生介绍，他自去年3月份报名之后，一直没有进行理论考试，一直等到今年的2月份，驾校才安排他参加理论考试。可不曾想到驾校却把张先生的名字弄错了一个字，结果原本可以参加考试的他又因为驾校这次失误而没有考成。张先生询问驾校怎么解决，驾校负责人并没有承认这个错误，而认为是正常的事情，这个说法令张先生感到气愤。之后，张先生出示了自己的身份证，驾校的工作人员才相信，但并没有因此给他解决这个问题。

   之后，张先生要求退款，毕竟等待了一年，还没有进行考试，他觉得时间太长，耽误不起。张先生要求驾校进行退款，驾校说只能退给他几百块钱，当时张先生花了2000块钱报名，到现在什么都还没有学习。张先生现在最大的想法就是希望驾校把钱退出来，当然还有被弄错了的档案。因为如果换到别的驾校再去学习的话，名字错了是进不了档的。

   据张先生讲，当时在报名的时候，他和驾校双方都没有签署相关的合同，驾校方面只给张先生开了一张收据，剩下关于在驾校的其他权利和保障都不得而知。

     学车考试 收费不断

   湖南的姚先生向我们反映他在长沙理工驾校学车的时候，遭遇了报名考试难的问题，因为没有考试名额，所以不得不花钱去买考试名额，因为只有这样才能尽快地参加考试，拿到驾照，否则等驾校安排的话不知道要等多久了。此外，在练车的时候，承诺是3到4人一台车，可到最后人越来越多，增加到30到40人，根本没法保证练车的时间，也只能花钱买时间练习，据姚先生介绍，他在驾校买时间练习是70元1小时，想快点考试买VIP名额要花1500元。

   上海的陈女士在星元驾校路考补考的时候被告知要求付延滞费，但合同上对延滞费的这个问题写得并不明确，陈女士从去年10月底报名到现在过去4个多月了，刚刚拿到合同。

   据陈女士介绍，她在第一次路考曾被索要过保险费，这种所谓的保障是考场工作人员在外指挥她该怎么开，保障她顺利通过。陈女士第一次路考没通过，之后一个月补考，并在补考时通知有延滞费这个收费项目。

   陈女士电话咨询星元驾校负责人，驾校给出的解释声称延滞费是为了保护驾校，若学员在理论考后90天未通过全部考试即必须交纳此费。我们联系陈女士的时候，她已经顺利地完成了考试，接下来就准备拿驾照了。

   在投诉平台上还有很多消费者反映考完交规之后长时间约不上车，学完了不让考试，或者是不能退款等问题，此外，有的驾校规定学员两年内学完，但是在学习约车考试等一系列环节都设置了障碍，导致很多人报了名，根本不能正常地进行学习，耽误了很长时间。

   “正规驾校，专业教练，经验丰富，一对一服务，拿证快……”当很多驾校打出这样的广告语时，有时很容易让消费者轻易地相信。驾校有没有真正地按照这些去做，还是收了钱之后，其他考试上车都变得茫茫无期，这中间的各种“潜规则”很多消费者都经历过。

   中国质量万里行投诉部提醒学车的消费者，在选择驾校的时候一定在之前进行详细咨询，同时双方是否签署正式的合同，并且也要知道在合同中享受哪些权利和义务，都要弄清楚。

《中国质量万里行》2012年4月刊