三亚应该感谢罗迪

    文/伍  羽

    宰客，自古有之，时下人们也早已习惯。然而，一个叫罗迪的网友，因为在微博中曝光了朋友高先生在三亚被宰的经历，使“宰客”这个古老而又现代的经营方式在春节后一时成为人们议论服务业、评价海南、评价三亚的热闹话题。如果三亚旅游业的水平因此而得以提高，那么罗迪算是头号功臣。

    “3个菜4000元”，相对于大款们来说，或许不算什么，但对于普通工薪阶层来说，这绝对是天价了。面对这个价格，正常人首先会在头脑中闪出一个念头，“上了贼船、进了黑店了”。英雄好汉只是出现在小说里，现实中绝对是凤毛麟角。普通人中99%的做法就是忍气吞声，“认宰了”。高先生也是普通人！

    其实，高先生的被宰经历，真的不算什么。据说，游客在三亚被宰是非常正常的。抛开三亚不说，游客在哪儿不被宰呢？抛开旅游行业不谈，哪个行业没有宰客现象呢？当下，潜规则充斥着各个行业，宰客不就是最基本的潜规则嘛！最牛的宰客方式，就是达芬奇家具那种，让消费者不但不认为被宰，而且还觉得自己有身份、有地位。当然，达芬奇比起那些国际知名的奢侈品品牌，还是相差很多了。

    一个普通得不能再普通的宰客事件，居然最终逼得三亚市委书记亲自道歉，这事儿显然闹得有些大了。每天都有人投诉，每天都有人曝光被宰经历，为何独罗迪曝光的高先生被宰事件能引起如此轩然大波呢？薛蛮子、李开复和潘石屹认为，微博立了大功。是的，微博近几年来，屡屡立下奇功！

    但最吸引人的应该是三亚当地媒体《国际旅游岛商报》呼吁爆料者“站出来”的头版头条，准确的说法应该是叫嚣！而在通报会上，三亚市委常委、宣传部长孙苏的“将通过法律途径追究那些恶意诋毁三亚声誉的人”的言论，更是为这股“逆流”推波助澜。顿时让一些不明就里的人，开始憎恨造谣者罗迪。事实上，当恶势力异常强大、悍时，善势力即使人再多，也往往容易妥协，进而销声匿迹。但这一次，或许是微博的原因，更有多年矛盾积攒的原因，广大消费者以网友身份在网络上爆发了。而国内的主流媒体在关键时刻也起到了积极的作用，因为，他们中也有不少受害者。总之，强硬的三亚这一次是触了霉头了。

    市委书记的道歉据说很有诚意，但道歉之后的举措实在令人难以信服。“罚款50万”，恐怕还不到那家“宰客”店一天的收入吧。

    三亚“宰客”事件的曝光，其实也暴露了三亚“成长的烦恼”的所在。正如有专家分析的那样，“害群之马”早已形成产业链。宰客企业、监管部门甚至政府高层，都是产业链中的一员，当然还包括最底层的拉客者以及当地媒体等。产业链背后的利益团体在迅速敛财之时，却是在无情地践踏着三亚的城市形象。

    市委书记真的不够明智！或许他早已习惯了目前的体制。实际上，这次“宰客”事件的曝光，是三亚绝佳的扭转城市形象的机会。两千多年前，商鞅通过创造机会让老百姓相信政府改革的决心，从而一举改变了秦国的国家形象。大量的人才涌入秦国，为秦国实现统一霸业奠定了基础。

    1988年，三亚就确定了国际旅游城市的发展定位。20多年过去了，宰客现象的长期存在导致基本服务质量的低下，使三亚很难实现最初的发展定位。时至今日，三亚仍未找到比肩夏威夷、巴厘岛等度假胜地的有效方式。因为，他们不知道问题的真正所在；或者，他们已经满足于现状。罗迪已经捅破了那层窗户纸，揭开了那块遮羞布。三亚可以选择继续糊上窗户纸，盖上遮羞布。当然，三亚也可以选择去感谢罗迪。