左旋360减肥咖啡无效却不退款

    文/中国质量万里行投诉部   

    左旋360减肥咖啡违反承诺，拒绝退款一事，引发了消费者的大规模投诉，此事源于商家售卖左旋360减肥咖啡时，承诺喝了就减肥，保证见效，无效退款，但无效后商家反悔，拒绝退款。

    产品无效：饮用时间弄错了？

    王女士在一个自称左旋360减肥咖啡的官方网站，看到该网站宣称此产品减肥效果超强，对身体无害，连续饮用三盒，保证减少10-15斤，并承诺一盒不见效便可全额退款。

    没多想，王女士拨通了网站的订购电话，接线员询问了她的身高体重，说此款咖啡正适合她这种肥胖，嘱咐她要早上空腹喝。不见效全额退款。王女士订购了两个疗程。

    饮用一个疗程后，王女士的体重没减。联系4006785536客服退货，接线员硬说她的使用方法有误，要中午吃才有效。

    于是王女士改在每天中午喝，又喝了两个疗程，体重还是没变。再联系4006785536客服，态度强硬，拒绝退货。

    左旋360减肥咖啡是食品还是药品？

    同样受广告吸引，林女士也购买了3盒左旋360减肥咖啡。林女士称该产品的生产许可证是苏卫证食字（2008）第320382-0100号。据了解左旋360减肥咖啡所含左旋肉碱，是一种类氨基酸营养素，可以强效燃烧脂肪，促进能量代谢,而所含黑咖啡起到消耗体内多余脂肪，抑制新脂肪吸收，控制热量摄入的作用，这样一方面可以快速消耗体内脂肪,另一方面抑制新脂肪的吸收，可以达到快速减肥的作用。

    根据国标GB16740-97《保健（功能）食品通用标准》第3.1条将保健食品定义为：“保健（功能）食品是食品的一个种类，具有一般食品的共性，能调节人体的机能，适用于特定人群食用，但不以治疗疾病为目的。”销售左旋360减肥咖啡的商家，却将该产品功效宣传得如此神奇。

    哪个是真的左旋360减肥咖啡？

    通过网络搜索，我们可以找出至少6个自称是左旋360减肥咖啡的官网，产品名称、功效、包装雷同，难辨真假。目前www.68baby.com/dj网站站出来对销售商资质的真伪进行验证。声称凡在验证网上查询不到的网站，一律不是正规销售商，产品也无法保证质量。该网站也承诺无效可退款。

    迎合大众心理，假货产品热销

    向中国质量万里行投诉办投诉的都是一些时尚女性，她们爱喝咖啡，梦想成为塑身达人。那些卖假货的网站也正是迎合了女性们的爱美之心，夸大了宣传，调动起她们的好奇心，想“以身试法”。

    网购遇假货怎么办？

    要求卖家退款，更换或赔偿。

    要求厂家负责。网购时，问清厂家，收到假货，可要求厂家赔偿。

    要求网站负责。网站作为销售平台，应尽到审核义务。如不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。

    如果对方拒绝退款，消费者可投诉到相关部门协调解决。

    如果对方是非法网站，消费者可向当地公安机关报案。为了避免上当受骗，消费者在网购时特别要注意，网上商城与普通商家一样都需要“悬挂”经营执照，在网站中点击经营执照能看到注册详细信息。点击网络备案号可以链接到国家信息产业部网站，根据提示查询，就可查到网站备案是否属实。

《中国质量万里行》