东发纸品：责任成就品质

    华南地区大型双灰纸板企业——东莞市道滘东发纸品有限公司通过培养员工责任意识来强化质量管理，取得了良好的效果。

    培养责任意识就是打造品质

    质量是一切产品的基础，没有质量，就没有品牌、发展和竞争。东莞市东发纸品有限公司（以下简称东发纸品）董事长叶展钧认为，只有产品质量是一流的，品牌才能做“百年寿星”。产品质量是公司赖以生存和发展的基石。就东发纸品而言，如果想把自己的品牌“麒麟龙”、“大白鲨”打造成行内一流的品牌，就必须先把产品质量做到“一流”，这是公司品牌建设的基础，也是不可缺少的条件之一。

    长期以来，东发纸品公司以“质量在心中”为主题举办了各种各样的活动。董事长叶展钧认为，产品质量是人控制的，所以东发纸品从“人的责任心”来树立“质量在心中”的观念。

    对员工质量观念的打造其实也是对员工责任心的培养。合格产品与不合格产品都是员工做出来的，而不是专业质检员检出来的。

    因此，东发公司高层非常注重培养员工的质量观念，提高员工的业务素质和操作水平。从而使“提升产品质量”不再是挂在墙上的标语，而是每个员工心里的烙印。

    “质量在我心中”的核心是强调每个员工的责任意识。以前，工人在生产过程中发生质量问题时，车间的操作人员往往都互相推诿。

    叶展钧董事长认为，有责任意识的管理者和员工要有承担错误结果的勇气。只有认识错误才能有助于解决问题。人无完人，人在工作中不可能不犯错误，在大多数的企业管理中，员工认错往往就代表牺牲，将面临被惩罚的后果，而东发纸品公司却是严格要求不能由于员工主动认错，而使当事员工承担后果或受指责。

    让员工勇于认错不是为了惩罚员工，而是为了尽早发现问题，为解决问题争夺时间。

    “宽惠裕人，信敏立业”是东发公司的核心理念。公司要求对员工及其他各方面的管理都必须坚持这个理念，并始终坚信“以人为本”才是公司不断发展的牢固根基。

    加大投资，再上新台阶

    公司良好的企业文化和员工树立的责任意识和质量观念使得东发纸品近几年发展迅猛。从建厂时的1台瓦楞纸机器发展到目前的5台灰板生产线、7条裱合纸生产线、6条裱合烘烤线和3条卷筒裱合纸生产线；从最初的50名员工发展到目前的1000余名员工，公司无论在规模上还是在效益上都实现了跨越式增长。

    叶展钧董事长透露，东发公司在稳定增长的背景下，打算继续加大投资力度，以“循环经济”为指导，将“增效节能”放在首位。

    使落后产能加速更新。公司目前投资1亿元人民币改建生产线。并准备于明年在原有第一期电站的基础上再投资3000万进行电站的第二期规划，电站的投产，不仅提高了公司的生产力，还大大降低了生产成本，加大了公司产品在市场中的竞争优势。

    叶展钧董事长要求公司所有的建设项目都要以节能、环保、智能为核心理念，采用国内领先的新设备、新材料、新工艺、新技术，为后期工业化进程打好基础。

    软件硬件都要齐头并进，项目建设不能忽视品牌建设，他要求公司建立起与公司品牌“大白鲨”、“麒麟龙”相匹配的销售服务，通过遍布全国乃至世界各地区的销售网络，确保能够迅速、完好地向客户交货。

《中国质量万里行》