诡异的通话费

    我始终希望这段遭遇是某种错误，而不是故意。

    去年，我来到浙江义乌，开始工作。未婚夫给我办了一张联通的电话卡，使用一直没有什么问题。他和我的号码使用的套餐是一样的，3G-B-96套餐。但是从2010年12月份开始，他总是抱怨，国际长途接通两秒后就自动挂断，只能听到对方：“Hello。”这样的情况计费是肯定的了。于是电话咨询、营业厅检测，结果联通方面什么都回答不了，只是告诉我们手机卡工作正常。

    但这种情况太经常了，打10次，保守估计要出现五六次。而且还有一个现象是，电话还在等待接听的状态（能听到背景音是嘟嘟声），手机上却显示已经接通了，已经开始计时了。这个让我未婚夫很意外，他担心已经计费了——因为中国到利比亚国际长途是每分钟8块钱。所以他当着营业厅服务人员的面儿拨了电话，对方也都看到了，于是也在现场从他们那个所谓打印话费凭条的机器那里查了费用是否扣取了，结果是，电话有拨过，但是费用没有扣取。因此我们以为这个只是手机的“骗人”举动，和联通公司无关，毕竟人家没有扣钱。但是国际长途总是接通了，然后闪断的现象最终还是没有解决。由于当时我比较相信联通公司，这么大的公司肯定不会随便在这些犄角旮旯的地方做手脚，而且年底比较忙，这件事情就这样过去了。

    不巧的事情是今年2月利比亚有暴动。为了能和未婚夫通话确认他没事，我几乎天天拨电话。但是利比亚的网络被政府控制，时断时续，很难打通。未婚夫之前描述的闪断现象时有发生。更严重的是，我发现从2月开始，我往自己的号码里充话费每次最少是200元，但是很快就欠费了。开始，由于找人心切，无暇顾及这几百块的话费，心想，只要能让我和他通电话，没关系。但是每每播了号码，就是漫长的等待，电话那边的声音就只有“嘟嘟”声，我的手机也照样忠实地记着时长。

    3月5日那天，我已经连续3天没有未婚夫的消息了，但是我每天都会在不同的时间播他的电话——晚上刚充的两百块，什么电话都没打，打了也没有人接，话费就又被扣了60多元。怎么回事？当晚我拨打10010咨询，得到的答复是“提交了，等”。第二天一早，10010电话打过来，貌似想打发我的回答：我们经过核实，您当时是有通话，所以扣了费用…… 

    这样的回答我当然不会接受。于是我直接到了营业大厅，可笑的事情发生了，前台的服务人员了解了情况，还是在那台当初帮我未婚夫查话费的自动机器上帮我查3月的通话记录，上面显示的是拨打了电话，但是没有扣费用。她打算就此打发我，但我没有买账，告诉她，我昨天已经把3月和2月扣费的清单下载在电脑里了，我怎么知道你这台机器不是在玩儿什么猫腻呢？

    她看我始终坚持，就带我到里面的办公室去查。里面的电脑和我自己电脑上查到的结果是吻合的。于是他们终于明白了我的意思，开始打电话，但是结果还是让我等。

    在回家的路上，我又接到了一个10010的电话，这次，他们还是那种想草草了事的心态，开口还是说确实有通话记录所以扣费，云云。感觉根本就不是在解决问题，而是想找个合理不合理的理由把我打发掉。我大致算了一下，从2月1日到3月5日，我总共交话费至少800元，扣除我的套餐费用和其他通话费用，还有400元，就是因为这种不明不白的扣费消耗掉了。由于利比亚的暴乱，电话一直打不通，这一段时间，我直接打电话过去，对方接到的，最多不超过4次，而且他知道话费高，因此每次通话不会很长时间，不会超过两分钟。因此，真正消费掉的不会超过100块。如果不是因为这次暴动，也许这些事情我都还被蒙在鼓里，因为平时打国际长途基本都会接听，这样即便前面有30秒，或者50秒未通话但计费的现象很难显现出来，但是这次不一样，一次也没有接通，结果费用被扣得稀里哗啦。    

    现在联通公司给我的答复还是要检测，要等。最终联通将如何解决这个问题，我心里很没底。毕竟钱已经花出去了，想要回来是不太容易的！