家乐福“拐弯抹角”搞优惠令人不爽

    新年年货市场促销方式不断翻新，各大商家都千方百计、倾其所能来吸引消费者的眼球。但留心仔细分析，翻过来、掉过去无非就那几种，“打折”、“赠礼品”、“满多少减多少”、“返购物券”、“抽奖”等。其中，“返购物券”方式受非议颇多，这两年各大商家采用此种方式有所减少，前三种方式相对较为普遍。但有些商家却在这种优惠措施上下了“功夫”，广大消费者应当引起注意。

    家住北京中关村的于小姐，1月22日到家乐福超市购物。一到入口就发现立着一个非常醒目的“优惠促销”的牌子，写着“满100减15”、“满200减30”⋯⋯字样，仔细一看，上面还有两行字：购买“食品礼盒”、“酒水礼盒”。经了解，只要买的商品中包含食品礼盒或酒水礼盒，且总价超过200元，就可得到优惠。于小姐本计划要买的东西就多，觉得今天应该会得到优惠。

    逛了两个多小时，于小姐最终买了几件保暖内衣，一个红酒礼盒，还有其它几件小商品，总价接近700元。在结账时，发现收银员并没有给减掉相应钱数。向收银员询问，收银员表示，其含酒水礼盒的那张单据的总价并未超过200元，因此不能得到优惠。于小姐表示，“我是想都放在一张单据上结算，但买完保暖内衣后，销售人员就让先结；买了几个小商品后，销售人员又让先结；而这最终没结的就只剩下红酒了，当然就不够200元了。”收银员也自觉理亏，不好解释，找了超市助理过来解释。助理说，“我们的机器就这么设置的，您可以先把其它的退掉，再统一到这里结账，就可以享受优惠了。”于小姐表示，“我买商品的票据都在这，而且都是今天买的，就不能按总价来计算吗？”助理表示，“没办法，我们的机器就是这么设置的。”本来逛了一下午的于小姐已经很累，没有力气再在家乐福折腾下去，进去退货、排队结算又得耗掉很长时间。于是，于小姐气愤地走开了。于小姐在前台开发票时，旁边的一位男士也在抱怨“家乐福的服务一直就差”，看来，并不是只有自己在抱怨。于小姐后来表示，其实并不在乎那几十块钱的优惠，但你（商家）既然写了，就应该执行，不要找种种借口，让我们（消费者）很是不爽。这么大一个家乐福，居然玩儿街头小商贩的把戏。本来购物消费还挺开心的，没想到结局这么令人郁闷。

    年货市场，实际上就是商家赚钱、消费者开心，谁都想快快乐乐地过一个年。商家如果只是为了自己赚钱，而不让消费者开心，短期内，或影响不大；但长期来看，并不利于商家的持续性发展。这一点很多商家或许应该向肯德基、麦当劳学习，两家企业的优惠券不仅在消费时会有发放，而且消费者也可以在网上下载并自己打印，自己打印的优惠券同样可以在消费时得到优惠。这种不拐弯抹角的优惠，让很多消费者受益。这也使得肯德基、麦当劳在长期以来“垃圾食品”的责骂声中，仍旧持续发展。

    对于广大消费者来说，在商家优惠面前，要首先弄清楚优惠情况，再进行购物，避免给自己带来不愉快。另外，消费者应该用正确的渠道反映自己的不幸“遭遇”，如果每个消费者都在“隐忍”中生存，那么不合理的现象将会长期存在。