中石化运城石油分公司槐东加油站

中石化运城石油分公司槐东加油站

用心构筑品牌

    宽敞明亮的加油站、干净整洁的设备、微笑到位的服务、来来往往的加油车辆……

   槐东加油站用每一个温暖的关怀留住一个个回头客，用每一个周到的服务积累起一项项成绩，使之成为运城市加油站中的明星。

    细节把关，质量为先

   油品的质量与加油计量是顾客选择加油站的决定性要素，这也成为加油站赖以生存的关键。因此，槐东加油站对树立良好的品牌口碑非常看重，他们恪守“诚信规范，合作共赢”的经营理念，在任何一个环节都以安全质量为第一原则，依法依规确保优质，这既是履行加油站最基本的义务，也是尽最基本的社会之责。槐东加油站严格把关，为确保每次提枪加油都可以达到优质足量，坚持每年一次清罐以防止残渣影响油品质量，每半年接受质监部门的检测，并且站里每月都进行自检自查以保证加油计量的合格，每逢雨雪天这样的检测更是必不可少，槐东加油站凭借这样的责任心使得加油站的顾客不断增加。

    爱心关怀，温暖路人

   槐东加油站的每位员工都在用心经营着他们热爱的工作。去年冬天的一个夜晚，北风刮在人的脸上像刀割一样，加油员穿着棉大衣还冷得直哆嗦，一个穿着时髦的年轻人骑着一辆摩托车进站加油，刚要发动车要离开时，加油员喊住他：“你的100元钱掉地上了。”天气太冷，衣着单薄的年轻人在掏钱时手冻麻木了，丢了钱却浑然不知。他匆匆忙忙装上100元钱，道声谢，年轻人发动了车就要离开，这时站长续晓莉喊住了他：“等一等，你的车撑未打开，那样危险。”年轻人扭头停下，续晓莉担心他着急，便对他说：“注意安全，一路平安！”谁知道这一句话却激起了他的怒火，看到这种情况，续晓莉站长和颜悦色地几经沟通，才了解小伙子这两天由于家庭纠纷正闹离婚，在孩子的抚养问题上还没有达成协议，一筹莫展。于是续晓莉把他叫进办公室，从事业谈到爱情，从婚姻谈到生活，从家庭谈到工作，小伙子渐渐敞开了心扉，缓解了心中的不快和压抑。心怀感激的年轻人将自己的两辆工程车全部安排到这里加油，从此成了槐东加油站的常客。

    贴心服务，交口称赞

   作为运城仅有的四家出售加油IC卡的加油站，槐东加油站使得顾客加油更加地方便、安全。IC加油卡灵活地限制了加油车号、加油金额和油品，方便了企业单位的管理监督；IC加油卡在遗失48小时内可以锁定，体现出比现金消费更高的安全性；消费者如有需要可以在月末打印清单，能准确反映出消费者在何时何地加了多少油；IC加油卡推出加油积分兑奖、道路救援等多项增值服务也极大地优惠了客户。在槐东加油站的联络档案中，众多客户都对此赞不绝口。

   槐东人努力学习加油、车辆等相关的知识，为的是可以随时解决顾客的疑问，什么样的油好、怎样保养发动机等，都是槐东加油站员工与顾客时常交流的话题；不是所有的推销都让人反感，槐东加油站的非油品业务推销也是他们的一大亮点，润滑油、燃油宝从槐东员工的手中走向众多需要它们的客户，适合的产品不仅仅给槐东加油站带来了更多的利润，也使得顾客得到了实惠；便民服务有声有色地进行，开水、常用工具、打气筒，甚至是针线等日常用品都是槐东加油站为客户想到的应急必备品；车在半路没油是司机非常头疼的事情，在运城遇到这样的情况您先别愁，一个电话就可以轻松解决，槐东加油站的“上门服务”着实急顾客之所急，接到这样的求援电话，槐东加油站从来不嫌麻烦，总能以最快的速度带着顾客的需求赶到目的地，以解顾客燃眉之急。

   有了对顾客的关心就不难让他们成为加油站的朋友，槐东人相信只要把一脸的严肃换成亲切的微笑，把目光中的冰冷换成友善，把“陌生的顾客”看作亲朋好友，那顾客就会敞开心扉，走进他们的世界。用心工作，用心关怀，用心打造更加完善的槐东加油站是每个槐东人继续前进的方向和动力。《中国质量万里行》