中石化山西吕梁石油分公司培树行业新风纪实

服务老区建设展现石化品牌

——中石化山西吕梁石油分公司培树行业新风纪实

    革命老区吕梁，近年来已经成为山西省经济发展较快的黄金区域之一，连续保持稳定快速增长。中石化山西吕梁石油分公司作为当地最大的成品油主渠道销售企业，多年来在促进吕梁经济社会发展中发挥了支柱作用，他们顾大局、保供应、强服务、重奉献，使中国石化的品牌形象在吕梁山革命老区绽放出夺目的光彩。

    落实安全措施 保证油品质量

    安全是企业的生命，质量是企业的命脉。多年来，吕梁石油分公司一直高度重视安全和油品数质量工作。在安全工作上，严格贯彻执行集团公司的《安全生产禁令》，按照“突出重点、突破难点”的工作思路，本着“排查不留死角，整改不留后患”的原则，加大对油库、加油站的检查力度，发现隐患，及时消除。同时强化现场监管，层层落实安全生产责任制。此外还对新员工进行岗前安全培训，大力实施安全文化建设，积极开展安全教育和应急预案演练，极大地提高了企业安全保障能力。确保“上标准岗、干标准活、交标准班”，培养了全员良好的安全习惯，实现了由“要我安全”、“我要安全”到“我会安全”、“我能安全”的转变，确保无任何等级事故的发生。

    在油品数质量上，公司按照“质优量足、客户满意”的要求，认真贯彻执行《产品质量法》、《计量法》，下大力气监管油品数质量，严格执行铅封管理办法。公司还与所属加油站签订了《加油站数质量目标责任书》，严格落实各岗位的责任制，严把进货关、运输关、销售关，防止了各个环节可能出现的管理漏洞，确保所售油品质优量足，维护了消费者的权益，赢得了良好的口碑，树立了中国石化良好的品牌形象。

    完善服务功能 维护品牌形象

    2007年以来，该公司通过每年开展“优质服务月”活动，进一步完善了服务功能，提升了加油站管理水平，提高了加油站服务质量。他们通过美化加油站环境，有效增加便民服务，为顾客提供道路、天气、货运等服务信息和车辆加水服务，充分利用加油站服务设施，为顾客提供便捷周到服务。加油站员工积极为顾客介绍油品知识和便利店商品，为顾客提供“一站式服务”。他们积极开展微笑服务，进一步提升了员工的服务意识，努力使顾客“高兴而来，满意而去”，较好地树立了企业良好的品牌形象。

    为了维护消费者的合法权益，该公司积极协助政府有关部门，有效打击假冒仿冒“中国石化”商标的侵权行为。他们除了通过媒体发布严正声明外，还公布了举报电话，鼓励广大群众对侵权加油站进行举报，积极引导消费者辨假识假，依法维权。强大的舆论攻势和政府职能部门的坚决整顿，使假冒“中国石化”商标的加油站得到了有效清理，进一步净化了区域成品油市场秩序，维护了广大消费者的合法权益。

    勇担社会责任 促进市场稳定

    服务地方经济建设是国企应尽的责任和义务。多年来，吕梁石油分公司始终站在讲政治、顾大局、保供应、保稳定的高度，努力为地方经济和社会发展多做贡献。2009年的冬天，罕见的强降雪侵袭了整个吕梁山区，大雪封山，交通瘫痪。雪灾发生后，吕梁石油分公司迅速落实省公司抗雪救援的紧急部署，积极行动，迅速组织油品，参加救援，在受灾严重的市县，组织多支加油小分队主动把加油车开到307、313国道线和大运河夏汾高速公路上，为滞留车辆提供了油品和维修等安全保障，促进了区域内交通安全的平稳运行，取得了抗雪救援的全面胜利，受到了吕梁市委、市政府的肯定和好评，得到了受困用户的赞赏。特别是在每年的夏收秋收期间，该公司坚持主动和当地农机部门配合，根据当地农作物种植面积和种植区域，及时开通绿色通道，为农机户和广大农户提供全程服务。比如在价格上按照总部的要求实行适当优惠，还将小额配送车作为支农专用车，及时送油品到田间地头，为农机户准备了毛巾、手套、矿泉水等日用品，这些热情周到、方便快捷的服务项目，赢得了农民兄弟的广泛赞誉，为农业丰收做出了中国石化的真诚奉献。

    优质的服务，诚信负责的品牌形象，以及广大石化员工无私奉献的精神，为企业赢得了良好的声誉。近年来，吕梁石油分公司先后被省政府评为“商贸先进企业”，被吕梁市委市政府评为“五好企业”、“支持工业产业结构调整先进单位”，公司工会被山西省工会和吕梁市工会授予“职工模范之家”称号。