《中国质量万里行》发布第10期消费警示

    之一 长假出境旅游，参团当心雷区

    针对目前出境游市场中的种种“雷区”，《中国质量万里行》特别提醒准备在长假期出境游的消费者：

    1.选择正常团费的旅游线路，低团费、零团费背后往往隐藏着消费陷阱。

    2.在选择好旅游线路准备交付定金前，应查看该旅行社的资质认证，特别是“四证”（即旅游经营许可证、质保金交纳证明、旅游保险保证书、营业执照）是否齐全，对方是否具有经营出境游的资格。

    3.在签订合同时，要看清合同上是否加盖旅行社的合同专用章，合同专用章的旅行社名称与合同抬头的旅行社名称是否相符，经办人是否签署真实姓名等，以避免因合同主体不合法导致合同无效，使自己的合法权益得不到保障。如果合同上有需要修改的地方，要谨记两份合同都要修改，并且在修改的地方一定让对方签字确认。

    4.在合同中，应对所要求的服务项目及标准做出明确约定，如乘坐的交通工具、住宿标准、每日的具体行程等项目。对于行程计划安排之外的购物活动，游客有权拒绝参加。对于有特殊要求的消费者，可就特别事项与旅行社另行约定补充条款，以作为合同的一部分。对于旅游费用外的各项费用，如燃油附加费、机场建设费、签证费等也应要求旅行社在合同中明示。

    5.在出境游中要特别留意国外局势安全。比如，眼下安全局势特别紧张的菲律宾、泰国南部地区，建议游客选择暂缓行程计划或避开危险地区等方式安排旅游计划。除谨慎选择出游目的地，不要去涉黄、涉赌等高危场所，尽量减少单独或夜间外出，身上少带现金等。

    6.游客购买保险时，除了要选择境外救援网络比较密集的保险公司，还要适当了解该公司的保险条例和保障内容，最好购买一份含24小时全球紧急救援责任在内的旅游意外险。

    之二　商场节日促销，提防甜蜜陷阱

    面对中秋小长假和十一黄金周，各大商场仿佛都憋足了劲，要在节日里大赚一把，花样繁多的促销手段令消费者目不暇接。

    连月来，消费者对商场促销的投诉上升之势明显，投诉主要集中在商家虚假宣传、商品以次充好、赠品不予退换、擅自提高标价、赠券活动不明等。

    对此，《中国质量万里行》提醒消费者，应谨慎对待商家促销活动。

    1.选择证照齐全、具经营资格，并且信誉较好的商场消费。在购买商品时，要仔细查验商品的合格证、生产厂家、厂址以及生产日期或保质期等标识。

    2.理性对待打折促销活动，不要盲目消费。不要把折扣低、赠券多作为消费的主要理由，而要考虑清楚自己是否真的需要这种商品或服务。

    3.购物前，应看清各大商家优惠促销活动的说明，避免盲目消费。对打折、赠送的赠券使用范围应加以了解，以免到时引起不必要的纠纷。购买打折商品要做到货比三家，这是抵御价格欺诈的有效武器。

    4.促销商品和赠品应享受“三包”。消费者对所获的赠品、奖品都要仔细查看商品质量，要警惕商家以“打折商品或赠送商品不予退换”为借口侵犯消费者的合法权益。降价商品和赠品与“处理品”不同，应享有与正常商品一样的质量保证和售后服务保障。

    5.索取合法有效发票，依法维权。消费者购物一定要索取购物凭证，同时要查看凭证上的购买时间、产品名称、数量等级、规格型号、价格等重要内容是否正确齐全，并要求销售人员将赠品的名称、型号等信息在有效发票上注明。一旦发现虚构原价、虚假宣传等问题，应及时收集相关证据向相关部门投诉。