服务擦亮品牌

服务擦亮品牌

——中石化山西长治石油分公司诚信经营促和谐侧记

   长治位于山西东南部，古称上党，历史悠久，文化灿烂，地理位置十分重要。改革开放以来，该市经济飞速发展，精神文明建设硕果累累，长治曾被评为“全国十大魅力城市”。多年来，中国石化山西长治石油分公司（以下简称长治石油分公司）始终以服务地方经济为己任，把社会效益放在首位，主动承担社会责任，为地方经济发展和人民群众生活用油提供了有力保障，得到了当地政府及广大消费者的一致好评。

    服务地方经济  擦亮企业品牌

   随着经济的发展，成品油供应成为地方经济发展的重要能源支撑。作为长治地区成品油销售供应的主渠道，长治石油分公司为适应新农村建设，新建了一批服务农户、促进农村经济发展的精品加油站。

   在平顺县的一个偏远小山沟，为方便当地农村用油，该公司不计成本，本着为新农村建设服务的宗旨，新建一座东鑫加油站，得到了平顺县委县政府的充分肯定。加油站数量从10年前的53座增加到现在的160多座，不论春播还是秋收，一辆辆服务在田间地头的中国石化加油车，一座座规范、靓丽的加油站成为上党土地上一道靓丽的风景。

   在改进硬件设施的同时，该公司从优质服务入手，保障用户需求。在所属加油站开辟了润滑油销售门店，专业销售长城润滑油；加大IC卡网点建设，方便广大IC卡加油客户充值、加油；设立了非油品小食品、小用品销售专柜，满足了广大车友旅客旅途购物需求。在数量、质量管理方面，他们严把油品质量关，不合格的油品不进库，不达标的油品不出枪，严格的管理换来了广大顾客的信任，在上党地区“加石化油，走放心路”成为消费者的口碑。该公司在用油紧张关头，主动替政府解忧，千方百计组织货源，想方设法调配资源确保地方重点项目、重要工程和人民群众的日常生产生活用油，他们讲政治、顾大局的经营行为受到了地方政府的大力称赞。该公司连续三年被长治市委评为长治市文明单位，连续两年被长治市政府授予“支持地方经济先进单位”。

    提升品牌价值  维护顾客利益

   随着工农业生产对成品油的需求量不断增加。一些不法经营者瞄准了中石化品牌效应，盗用中石化商标标识，以次充好，缺斤短两，侵犯了消费者权益。为进一步规范成品油市场，维护成品油经营秩序，2009年长治市政府开展了声势浩大的打假维权行动。

   为了维护品牌形象，该公司首先清理了不规范的社会加盟站，对加油机开展专项检查，更换了90多台老旧式加油机，全部安装上了先进的自助式加油机。其次，该公司积极向当地政府与工商部门举报盗用中国石化标识标牌的违法行为，引起了市委市政府的高度重视。

   2009年4月24日，长治市政府召开了关于开展整治盗用中国石化标牌的“黑油罐车”、非法加油站的专项执法行动会议，市政府领导亲自挂帅，组织商务、工商、质检、交通等执法部门联合作战，对区域内的成品油市场进行了彻底的清理和整顿，共清理盗用、仿冒中石化标识加油站23座，没收侵权标牌8块，区域内侵权行为和违法经营行为得到了实质性治理。在专项治理行动开展的同时，长治分公司还下大力气开展油品知识普及宣传活动。除在《上党晚报》开辟了每周石化专版，宣传油品知识，提高广大群众的维权意识外，还通过组织座谈、发放宣传资料等方式，向广大群众介绍不合格油品的危害及有关侵权行为的类型，收到了良好的社会效果。

    强化责任意识  真情回报社会

    在企业稳步发展的同时，长治石油分公司主动承担社会责任，为地方各项事业发展做贡献。

   2009年，长治加快文明城市建设步伐，该公司响应地方党委政府“深入农村扶贫济困”的号召，派出由党委书记带队的扶贫队，奔赴壶关县西柏坡村进行扶贫调研，开展村企共建活动，公司筹措资金2万元，帮助村民解决吃水困难；为学校购买桌椅40余套，学生学习用品60余套，计算机10台，帮助改善办学条件。同时，该公司还积极参与地方工会组织的“慈善一日捐”活动，系统上下广大干部员工一天时间募得善款8255元，为贫困家庭和弱势群体献上了一份爱心。

   2009年5月份，该公司经理、长治市人大代表申永生资助三名残疾学生上学，给予每人每年一千元的学业资助。这些关心社会、回馈社会的义举，得到了社会各界的广泛好评。

   如今在上党，中国石化山西长治石油分公司已经成为一面不倒的旗帜，他们用行动擦亮了“和谐诚信”品牌。