梅塞德斯-奔驰车主尽享国际化高品质服务

    J.D.Power亚太公司2008年发布的中国售后服务满意度调研（CSI）报告显示，梅赛德斯-奔驰授权经销商的售后服务荣登客户满意度榜首。

    自2001年起，J.D.Power亚太公司每年独立开展一次针对全行业的CSI调研活动，以衡量车主在购车后的12〜18个月，对中国市场授权经销商提供的保养和维修服务的满意度。从今年的调研结果看，中国汽车经销商售后服务的总体满意度大有改观，总平均达到815分（满分为1000分），较2007年提高了12分。首次纳入调研排名的梅赛德斯-奔驰一举获得了最高的854分，成为汽车行业售后服务的新标杆。

    作为世界豪华汽车的顶级品牌，梅赛德斯-奔驰汽车卓越的品质家喻户晓，而其享誉全球的“星徽”服务理念更是公认豪华车服务的标准。梅赛德斯-奔驰用户在世界各地都可享受到梅赛德斯-奔驰全球统一标准的高品质售后服务。

    所谓“星徽理念”，即对销售服务中心的详细综合规划，融合高雅时尚的建筑设计和先进的技术，具有外观统一的汽车展厅和工作车间，通过对销售、服务、零配件三位一体的功能组合，让用户在购车和保养维修等各个环节都可以获得完美的体验。由内而外，人们都可以时刻感受到奔驰这一品牌所散发的人性化气息，处处细节都体现出对用户无微不至的关怀。

    用户至上的宗旨和周到细致的服务体现在所有细节上。

    梅赛德斯—奔驰的所有服务中心还装备了最新的技术设备，全面提升售后服务品质。

    卓越产品与全球同步的服务标准，两者紧密地结合在一起，相得益彰，直接推动了梅赛德斯-奔驰在中国市场销量的增长，而每一位购买了奔驰车的用户，就成了奔驰家族中的一员，尽享无微不至的全方位国际化水准的服务。