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2009年2月，联想宣布包括T400等产品在内的八款ThinkPad产品通过高温、骤变等一系列军事级测试指标的要求。这充分证明ThinkPad笔记本的耐用性和可靠性，这也正是诸多用户选择和信赖ThinkPad笔记本电脑的原因。
据介绍，ThinkPad笔记本的每一个部分在出厂之前都要经过被称为“拷问试验”的测试，包括：在键盘上撒下咖啡试验；超高温/超低温试验；从高处掉落试验等。这种严苛测试充分保证了ThinkPad的优良品质与性能，使每台ThinkPad都达到完美无暇的品质，完全能够经受住商业环境的考验。
ThinkPad根据用户需求特点制定不同服务，以使服务更具针对性。比如，定位于高端商务用户的ThinkPadT系列笔记本就推出了具有针对性的个性化服务组合，成为ThinkPad服务发展中的亮点。同时，联想为T系列推出了“2小时快修服务”，使用户在机器出现故障时，最短时间内得以解决。
正是这种领先的理念，使联想ThinkPad品牌在用户满意度、服务价值等多项指标上领跑中国PC市场，获得了国内外用户和第三方专业服务评判机构的高度认可。
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