安吉尔引领饮水机行业十六载

   一家成立于1988年，以做净水器起家的深圳本土企业经过几年的亏损，1992年开始生产一种叫“饮水器”的小家电，经过16年的发展，居然创造出一个年销售额达30-40亿元的饮水机市场，拥有200多项技术专利，注册商标“安吉尔”，2005被认定为中国驰名商标，2006年被评为中国名牌，这就是深圳安吉尔饮水产业集团有限公司。从创造品牌开拓行业到重视自主开发保持步步领先，再到以专业化为核心优势超越自我，“安吉尔模式”广受本土新兴企业瞩目。

    创造品牌 开拓行业

   深圳安吉尔饮水产业集团有限公司是饮水设备的研究与开发、制造及销售公司，主导产品为“安吉尔”牌饮水机与净水器。公司最初从事净水器生产的时候，年销售额不过1000万元。净水器的主要功能是对饮水进行过滤，以解决普通百姓饮水污染的问题。从一开始介入这个行业，“安吉尔”就引进了健康的概念。随着水污染的日益严重，人们的健康理念的不断增强，对健康水的需求也越来越旺盛。面对这种市场需求，安吉尔实际上是顺势而为，创造了一个行业，水家电产品应运而生。据调查，饮水机是国内市场现存发展时间最长、占有率最高、也是消费者最易接受的水家电产品，用户高达4000万以上，年销售额近40亿元，而且每年还以10%的速度在增长。安吉尔的难能可贵之处在于从一开始生产饮水机，它就自觉地塑造了一个清纯、洁净的“天使”品牌形象——安吉尔，事实上这也是深圳本土培育的不多的几个接近20年的消费品全国知名品牌。

    一步领先 步步领先

   安吉尔在饮水机行业占了先机，但是安吉尔非常清醒，它知道在激烈的市场竞争中，惟有加大产品的研发投入，加强自主开发的力度，拥有自有知识产权才是市场制胜的利器。安吉尔把国外先进技术和国内实际相结合，不断推陈出新。从1995年起，先后推出了第一台超静音系列饮水机、第一台电子制冷饮水机、第一台组合功能饮水机、第一台微电脑控制饮水机产品，并在同行业中率先使用全密封快卸式聪明座、高性能开关电源、全过程空气杀菌过滤、抗菌设计、逆渗透精密过滤等先进技术，除了在国内销售外，其产品还出口到30多个国家。截至目前，深圳安吉尔饮水产业集团有限公司共有120多项专利获得国家知识产权局的专利证书，被广东省知识产权局和省经委认定为“广东省专利试点企业”，多次被授予“深圳市守法纳税大户”、“中国消费者公认名牌产品”、“广东省著名商标”等荣誉称号。

   不断地升级换代保证了安吉尔在国内饮水器行业内的技术领先优势，甚至成为行业标准的制定者，保证了步步领先。

    超越自我 打造核心优势

   安吉尔目前在华南、华东拥有两大生产基地。华南基地设在深圳石岩；宁波的华东基地附近也形成了由上百家供应商组成的产业链。深圳安吉尔饮水产业集团有限公司高层称：“随着竞争的白热化，领先已不足够，必须有核心的优势才能在市场立足。我们提出要超越自我，不断创新，以健康水而不仅仅只是饮水机的概念做大做强安吉尔事业。”安吉尔的核心竞争力体现在：

   一、员工第一。大多数公司强调的是“顾客第一”，而安吉尔强调员工第一，因为员工既是品质的缔造者和守护神，从某种程度上讲也是顾客。现代企业所有的活动都是为了顾客，而员工又是顾客的直接接触者，是向顾客传递价值的关键。要想让顾客得到完美的产品和真诚的服务，就必须让自己的员工感受到真诚；要想让顾客感到满意并提供一流品质的产品，必须让自己的员工感到满意并将自己员工的素质塑造到一流。否则，谈顾客至上，只是空话。更何况，在企业中，员工的角色也是多重的，企业本身就是一张由“顾客—供货人”结成的网络。从这个角度看，员工也是顾客，是企业的“内部”顾客。“员工也是顾客”非但没有否定与弱化“顾客第一”，反而是对“顾客第一”的一种更深层的理解。公司很大程度上体现在培训、工作环境和人性化的管理上，在这里，你可看到完善的培训机制和各种形式的培训，宽松良好的工作环境和极低的员工流动率等。员工在工作紧张之余还能喝上一杯浓郁可口的浓咖啡或橙汁。

   安吉尔通过观念创新，技术创新，制度创新，不断推进人力资源管理和薪酬分配制度的改革，激发了大家主动献计献策、提合理化建议的主人翁意识。经常开展有利于提高公司凝聚力和员工身心健康的企业文化活动。

    二、质量是设计、制造出来的，不是检验出来的。一般的公司往往强调产品是制造出来，并按“20/80原则”来进行品质改善，即20%精力放在设计上，80%在制造上，形成所谓的“关键的少数，次要的多数”，而安吉尔则强调质量是设计、制造出来的，不是靠检验出来的，公司要用80%的精力来解决20%的问题。这个过程中安吉尔导入了“DFMEA设计潜在失效模式及分析”和“PFMEA过程潜在失效模式及分析”，在产品的设计阶段就把可能出现的问题、对策找出来并使之程序化。如果在开发设计阶段考虑到了可能出现的设计和工艺等问题，并采取了相应措施，后面的加工也就迎刃而解了。

   三、推行5S管理法。如何在工厂制造过程中控制质量，安吉尔着重抓了5S管理和统计技术控制。5S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，80年代起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是通过提升人的素养来提升品质。其实一个工厂管理的好坏关键就是看基础工作好不好，能够做好5S，工厂的现场管理基本上没有问题。且安吉尔每年都在各个工厂组织QC小组活动，并于2003、2004年被评为全国轻工业优秀质量管理小组。

   四、研发费用占销售额3.5%。饮水机最早是从美国、韩国传进来的，起初并没有什么专利，但是到现在安吉尔前后已经有了200多个专利，还是广东省专利试点单位。现在安吉尔每年的研发费用约占销售额3.5%，每年推出的新款饮水机至少在12个型号以上。

    引领时尚 充满活力

   深圳安吉尔饮水产业集团有限公司所生产的产品性能优越，其稳定性、耐久性在国内外同类产品中享有盛名，各项产品均已取得中国国家强制性产品质量认证（CCC认证），主要产品还通过了欧盟CE、ROHS认证和美国UL认证。

   2008年，是安吉尔实现二次飞跃具有标志性意义的一年，在这一年公司进一步梳理和优化了产品线，强化了研发和营销联动的以市场竞争和市场需求为核心的产品规划，所推出的新品得到了广大经销商和市场的认可。饮水机新品销售规模占整体国内营销的35%，成为2008年公司销售增长的主要拉动力。同时，2008年新品也彻底更新了安吉尔饮水机的产品形象，实现了安吉尔产品风格的华丽转型。一系列融入了时尚元素的新品给整个饮水机行业注入了新的活力，特别是在饮水机工业设计方面融合了中国风的元素，树立了饮水机钢化玻璃和水转印花的主流技术潮流，引领了品牌饮水机外观风格的重大革新，2009年的新产品安吉尔继续坚持自己的风格，将核心技术升级换代，形成中国风、青花瓷、太空银、速腾王4个饮水机产品系列。净水设备方面，2009年研发出新产品达8个系列20款，平均一个月就有2－3款新品推向市场，净水新品主要包括壁挂净水器、不锈钢净水器、豪华型管线机以及豪华直饮机，有着丰富的产品线，外观系列化、统一化方向更清晰；壁挂管线机使时下最流行的韩式滤芯以及one-touch滤芯作为过滤滤芯，弥补了传统滤芯的实用性以及安全性能，外观设计同样融入了时尚的印花设计，中国风与时尚元素和谐的体现；不锈钢产品外观硬朗，钢显本色，系列化产品，阵容空前庞大，同时结合完美的杀菌技术，提升了产品的实用价值；管线机系列和直饮机系列，外观个性大气，功能时尚多样。2009年的新产品将致力于研发时尚、节能、高品质的新一代产品，增加21款新品，产品线将达到46款，并增加针对专卖店的开水器、自动售水机等特殊渠道的产品。安吉尔紧跟时尚，产品在源源不断创新中充满活力。