自“三鹿牌婴幼儿奶粉事件”发生以来,中国乳业面临一场前所未有的行业危机。事件发生后,伊利集团积极主动地配合国家有关部门的检测,为了掌握最真实情况和第一手信息,伊利集团迅速查找资料、分析原因,对三聚氰胺的来源进行了深度排查,特别是对饲料、原奶、原料、各类产品都进行了抽检,积累了大量的数据,取得了这次抗击行业危机的阶段性胜利。
伊利集团坚决履行“消费者利益高于一切”的承诺,面向社会发布郑重声明,向消费者道歉并给予庄严承诺。开设24小时客服专线,配置了120多名客服人员接听消费者问询答疑,尽最大努力满足广大消费者的要求。
伊利集团原奶事业部组织召开奶农宣传教育会议,以“点对点”的方式,把国家有关精神传达到每一个人,并紧急调配几千人驻全国各地的奶站进行监管,严格监督和约束奶农、奶站行为,提高奶源的可控能力。同时投入1个多亿资金进口了美国、日本的一流检测设备,进行24小时不间断地检测控制,严把原奶入厂关,成品出厂关,确保生产的每一盒产品都是安全合格的优质产品。启动了产品追溯程序,对所有市场、库存和在途产品进行全面化验分析,对不合格的产品一律收回并集中销毁,最大限度地保护了消费者的利益。
目前,液态奶、冷饮、奶粉、酸奶、奶酪五大类产品检测项目达到312项;包装辅料检测项目达到60项;原料检测项目达到311项;原料奶的检测项目达到117项,比国标增加了99项,各方面的检验指标都是中国有史以来最严格的。伊利集团将为中国乳品行业迎来一个干净、和谐的春天而不懈努力!