诚信与责任：打造品牌的基石

   中华民族具有诚实守信的传统美德，这种传统是中国人民像维护生命一样来维护的。

   继“苏丹红”、“毒大米”、“阜阳大头奶粉”事件之后，“三聚氰氨”事件再次让人们对食品安全问题感到担心。与“苏丹红”、“毒大米”、“阜阳大头奶粉”事件相比，这次事件却发生在国家免检的品牌产品上，不得不让我们反思。在经济利益的驱使下，企业的品牌战略、诚信意识和企业的文化及社会责任该如何定位？更深层次地分析，“这群人”是道德沦陷，他们的心里从来没有国家、民族，更无任何责任感。中国是个负责任的国家，我国几十年如一日为世界作出很大贡献，在世界上树起的“中国品牌”，却被“这群人”轻易地给破坏了。

   品牌是让消费者共同认定的非价格的文化心理因素，是一个企业发展、产品生存的核心。产品从厂商传递给消费者，并经消费者认可形成品牌，包括产品本身的研发、宣传、促销及品牌打造渠道的开拓和维护，可能需要几年、几十年、甚至上百年，但毁掉一个成熟的品牌可能只需短短的几分钟。一个“三聚氰氨”事件让我们几代人为之努力争取的国际奶制品市场一夜之间土崩瓦解，不仅在国外市场的货架上很难见到中国的奶制品，而且给中国的其他食品出口增加了困难。相比之下，国外公司为保护其品牌战略，实施的产品主动召回制度足以让我们借鉴，他们经常对其产品进行检查，发现有可能存在的潜在问题后，及时进行召回。这些国际知名品牌公司，在产品可能出现潜在问题时，首先考虑的是如何保护品牌，实施信息公开，加大宣传力度，其次考虑的才是直接的经济损失。而中国一些企业，在创品牌过程中，严把质量关，一旦形成品牌，获得免检许可后，就放松对产品质量的监管，直至被动地被查出问题时，首先考虑的是如何隐瞒问题，减少经济损失。这种现象的出现，是一个企业品牌意识的淡化，诚信意识的丧失，民族精神的蜕变。

   企业的诚信意识、文化和社会责任是维持企业品牌的决定因素。市场变化的根本来自于消费者，企业的诚信意识、文化和社会责任是对以消费者为核心市场变化的社会承诺。消费者决定着产品的生死，产品形成品牌的惟一出路就是得到消费者认可。企业用诚信和责任与消费者沟通，使品牌成为一种理念深入人心，成为购买者的行动指南。如果企业在利益的驱使下，为了过分追求利润，忽视消费者的存在，丧失诚信意识和文化及社会责任感，使产品质量出现问题，必将受到市场的惩罚，其精心打造培育的品牌文化也将被消费者所唾弃。

   中华民族具有的诚实守信的传统美德，不仅说明了中国历史是一个和谐、理性的文明史，更是一个崇义尚礼的优良传统史。这种传统中国人民是像维护生命一样来维护的。改革开放的今天，随着市场经济的逐步完善，在经济全球化的趋势下，部分企业在面对资本市场和激烈国际竞争中，因一时的利益驱使，贪蝇头之小利，对国家和人民麻木不仁，漠视企业文化责任和社会责任，在慢慢丢掉民族传统的诚信美德时，更忘记了中国是一个负责任的国家，将13亿人民的利益置于何地？将党和国家置于何地？