明白购物：要从“看到”到“知道”

   在硬性指标不得不晓之大众的情况下，毕竟还有更多的内容是消费者无法知晓的。在一些专业性比较强的行业，面对自己完全不可能知情的商品面前，消费者则更是鱼肉一般，商家无疑是占上风的。如果他想忽悠消费者，那真是太容易了。

   在如今这个买方市场里，消费者的地位似乎在一步步提升，所有的商家都标榜自己产品的质量和服务都更为消费者着想。不过不管这层关系被渲染得多么温情脉脉，商家与消费者的对垒是自古有之。在硬性指标方面不得不晓之大众的情况下，毕竟还有更多的内容是消费者无法知晓的。在一些专业性比较强的行业，面对自己完全不可能知情的商品面前，消费者则更是鱼肉一般，商家无疑是占上风的。如果他想忽悠消费者，那真是太容易了。

   恐怕很多家长都有为孩子配眼镜的经历吧？在这种事情上，哪个家长不是谨小慎微，唯恐配制不当给孩子造成伤害？现在我的孩子已经长大了，但每每想起小时给他配眼镜的境遇，仍然愤恨不已。

   那是一家名为“科达眼镜行”的店铺，当我带着孩子进门的时候，即刻就有一个身穿白大褂的小伙子满面春风地来接待。验光之后我提出要配制最好的镜片，不怕价格贵。于是，根据他的推荐，我们选用了一款“明月”牌的镜片。

   白大褂让我下午再来取。当时正是盛夏，我指着墙上挂着的“半小时取镜”的牌子说：“我就在这里等，来一趟不容易。”看说动不了我，他就很热情地给我们搬来凳子，又倒上开水。

   之后，白大褂小伙就进到柜台里开始磨制镜片。不多会，大概是到了交接班时间，店里的另外一个服务生接过了他的活。孩子在浏览店铺里的广告后，发现广告上的“明月”镜片和柜台里摆放的“明月”镜片有个小标记不一样。于是我就此向正在制作的师傅质疑，结果他很不耐烦地说：“你问那么多干什么？”

   我一听他的口气心里就有点气，脱口而出：“镜片都差不多的样子，我们都是外行人，怎么知道你们给我配的是哪种？”对方一听也恼了，不耐烦地说：“你又没配明月镜片！明月的比你的这个贵多了！”

   我一听肺都气炸了。拿出手里捏着的票据说：“你好好看看，我配的是哪一种？”他一听也发火了说：“我不管，反正我接手的就是这一种！”隔着柜台，争执逐渐升级。最后是他们的负责人出来，向我道歉，重新选了“明月”牌的镜片磨制。

   回头一想，这里的笑脸也好，冷面也罢，一唱一和，实质都是欺诈！至今我都不能确定最后配上的“明月”牌镜片是真是假。眼镜业属于暴利行业已经成为大家的共识，然而大把的人民币并没有换回优质的服务，很多时候消费者还是得忍受商家的恶意愚弄。如今，看到街边装潢得五光十色的眼镜店面，仍不免心有余悸。

   眼镜事件已经过去，但现在放眼看去，云里雾中的新东西层出不穷。市面上的衣服，有所谓“纳米内衣”，这是一般消费者都不可能明白的概念；食品有所谓“转基因食品”，一般人也是无法搞明白的，吃了会怎么样？只有听商家在那里一言堂了；药品就更是新名称的迭出，据业内人士说，好多药品其实就是旧药的改头换面，包装和价格你不得不刮目相看。模糊和混乱还在不断地困惑着不明所以的消费者。

   消费者的知情权无形就被紧缩到一个很小的区域内，既有无法知晓的领域客观存在，又有人为的不让你知晓的可能。所以，我们呼吁有关监管部门，对商品生产流通领域要加大管理力度，健全产品质量认证制度，规范商品的宣传和销售活动，尽量保障消费者的知情权和人身财产的安全，让广大公众真正能够明明白白购物，安安心心消费。