“花钱买东西是高兴的事儿，谁愿意流着眼泪消费呢？”——成都市消费者张女士
有些消费行为表现得轰轰烈烈，惟恐天下人不知——比如购买液晶彩电、汽车或别墅时；有的消费则需要静悄悄进行——比如这位张女士近日向消协投诉，她通过电视商场购买了两款丰胸产品，连吃带抹折腾了快两个月，却一点儿效果也没有。于是，她私下要求商家履行当初“无效全额退款”的承诺，可经销商却以“没有证据证明”为由拒绝退款。有关人士称，隐性消费人群的数量并不算少，而且涉及面越来越广。让这部分消费者遭受“委屈消费”甚至“流泪消费”的待遇，并默默地承担起所有后果，无疑是一种工作失职。
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