激情跨越 亮剑浦江

激情跨越  亮剑浦江

——记中国平安财产保险股份有限公司上海分公司

   上海作为全国的金融重镇，自改革开放以来，保险业迅速发展。国际金融中心的蓝图，正在流金溢彩的浦江两岸悄然展开。中国平安财产保险股份有限公司上海分公司以建设和谐社会、做大做强保险业为己任，积极投身于上海国际金融中心的建设中来。

   几年来，各项业绩指标保持高速发展：保险收入从1994年成立之初的8000多万，迅速发展至2006年的15.6亿元，业务规模几乎每3年翻一番，累计赔款达22亿元，为上海经济稳定作出了重大贡献。

    实施进攻战略，加快业务发展

   2006年，中国平安财产保险股份有限公司上海分公司在集团“品质优先、利润导向、遵纪守法、挑战新高”方针的指引下，积极响应平安产险总公司“实施进攻战略、实现跨越发展”的号召，激流勇进、挑战新高，业务发展取得了丰硕的成果，保费收入实现15.6亿元，创分公司成立以来历史新高。上海分公司通过打造“队伍、组织、渠道、项目”4大平台，加快业务转型和专业经营。通过连续开展一季度“开门红”、二季度“突破六零极限”和下半年“东西南北大比拼”等一系列业务竞赛活动，强有力地推动了业务的快速发展。同时，积极探索区域化管理模式，将业务部门划分为东、西、南、北4个营销区，充分发挥先进带动作用，在公司内部形成了你追我赶的发展氛围，取得良好的效果。

    规范经营，守法如一

   中国平安财产保险股份有限公司上海分公司坚持制度先行，及时制定和完善各种管理规章制度，确保各项工作有章可循。先后编制了各种工作手册，完善了财务管理制度和业务管理制度等20多个规章制度，以制度规范各类经营行为。分公司按照“分工明确、有效制约”的原则设置部门，为每个岗位编写了岗位说明书，并对所有业务险种和各项管理工作都制定了详尽的管理手册，有效地促进了各项工作的规范化开展。每年召开专项稽核内控会议，通报内控建设情况，强调内控制度建设。在公司内部建立了稽核预警制度，打破了前、后壁垒，形成全方位的流程监控体系，实现了风险的全程控制和高效防范，规范内控工作迈上一个新台阶。

   诚信廉政教育是上海分公司常抓不懈的一项重要工作。自今年保监会下发的《关于保险业开展治理商业贿赂专项工作的实施意见》以来，分公司领导班子高度重视，成立治理商业贿赂专项工作的领导及工作小组。领导班子成员亲自挂帅，专责稽核部大力推广此项工作，不断创新，工作开展得有声有色。分公司每周四除了晨会上坚持的“诚信教育每周一语”和“红黄蓝牌”制度学习，还深入支公司开展形式多样的宣讲活动，印制发放精美的廉政教育图册、制作影像，进行商业贿赂相关知识的宣导，营造良好学习氛围，时刻敲响警钟。为配合专项治理商业贿赂宣导活动，分公司还利用晨会进行廉政诚信故事演讲比赛。演讲比赛得到了分公司各部门、支公司的积极响应，共有23个单位代表参加了分公司比赛。通过一个个生动有趣、富有寓意的小故事让大家受到启示，从而使有关商业贿赂的宣传教育活动更加深入人心，公司诚信、反商业贿赂成效更为显著。

    挖潜人力资源，狠抓跨越发展

   中国平安财产保险股份有限公司上海分公司深刻认识到：企业的根本是人，发展必须以人为本，公司业务规模和品质的跨越最终都要体现在每个员工效率和素质的跨越上。因此，公司以提高人均产能为目标，努力构建员工发展平台，以加快后备人才培养、加强干部梯队建设、优化人力配置为抓手，有步骤、有计划地推进分公司人力资源潜力的深入挖掘。2006年上海分公司在总经理室成员和其他领导的提议下，尝试了“雏鹰在行动”的人才培养计划，拟任干部见习制度、细化各岗位考核指标等重要创新举措，使广大员工深刻感受到了改革促跨越的力度。

   全面落实干部问责制度更是中国平安财产保险股份有限公司上海分公司实现跨越的根本保证。在总公司领导的高度重视下，2006年上海分公司此项工作开展得扎实有效，成为系统内学习的典范。问责工作成功的经验就是目标科学，狠抓落实。三级机构的问责目标分共同指标和个性指标，充分考虑了公司整体发展要求和各机构的特点。6项共同指标既包括保费计划达成率、应收率、续保率等刚性指标，同时也包括针对机构不同情况的团队10项指标、规范经营得分等柔性指标。体现了分公司对业务发展和队伍建设两手抓、两手都要硬的战略思想。每个机构的个性指标则是在与机构充分沟通的基础上确定的，是每个机构当前发展最关键的方面，同时也非常具体，有的甚至具体到某个大项目的落实、某个团队的整改。并且我们公司对问责工作时时跟进，注重过程管理，并将问责与考核严格挂钩，真正做到奖优罚劣。

    打造客户服务品牌，热心公益事业

   针对日趋纷繁的保险市场，平安产险上海分公司与时俱进、开拓创新，以“服务至上、客户至上、效率第一、诚信第一”为服务宗旨。公司积极致力于构建高科技、高效率的服务平台，为客户提供全方位、一站式、个性化的专业产品和优质服务。公司率先建立车险全国通赔，先后建立、健全客户服务中心和理赔“绿色通道”，实行95512热线电话24小时服务制度、全年无休定损查勘制度“平安车险特约服务站”和网上定损等服务举措，打造平安特色服务品牌，赢得市场赞誉。

   平安产险上海分公司还积极参与公益事业和慈善事业，关心帮助困难员工和社会弱势群体，赢得了广泛的社会尊敬。
2006年中国平安财产保险股份有限公司上海分公司以回馈社会、建设国家的强烈社会责任感，先后组织了4次帮困捐助活动，共捐出了近6万元钱款和500多件衣物。

   同时，上海分公司长期坚持以高度的社会责任感，响应市政府“就业、保障、救济、帮困”的社会救助号召。10多年来，分公司坚持承担起救助上海残疾智障人士的义务，平均每年为他们交纳保障金30余万元。今年还主动安置近20名残疾人就业，组织专人走访、慰问困难员工。连续4年先后组织近200人次参加无偿献血活动。

   回顾中国平安财产保险股份有限公司上海分公司12年的发展历程，公司保费收入快速增长，经营效益不断提高，内控管理常抓不懈，实现了公司效益和社会效益双丰收。但成绩只代表过去，2007年，平安产险上海分公司将继续坚持现在的经营方针，坚决贯彻总公司的进攻战略，多点进攻，多出实效，为实现平安上海产险新一轮的跨越式发展打下坚实的基础，为建设上海和谐社会、打造平安百年老店做出更大的努力！