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窗口行业:与世界接轨要以人为本

2007-05-22 10:08:00 中国质量新闻网
  在采访中记者了解到,目前北京市政府不遗余力地大力促进城市文明建设,如规定每月11日为“排队推动日”,希望借此杜绝公共场所乱拥乱挤、城市交通乱行乱停等不文明行为,为2008奥运创造文明有序的环境。北京各窗口单位都出台了一系列措施,比如组织员工学习外语,提供特色服务等。但仍有个别企业和部门,还存在相关制度不够人性化、服务意识淡薄等问题。(本刊记者 苑  航  辛国奇)
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