湖北省公安县质监局优化环境服务经济发展纪实​

春风发我枝上花

——湖北省公安县质监局优化环境服务经济发展纪实

　　■文/黄俊萍

　　近年来，湖北省公安县质监局紧紧围绕“优化经济环境，提高服务经济建设和社会发展的有效性”这一主题，不断提高全局系统依法行政、文明执法、优质服务和行政效率水平，为营造良好的经济社会发展环境，推动经济社会又好又快发展作出了贡献。

　　开辟 “绿色通道”

　　该局坚持围绕服务地方经济这个大局，不断改进工作作风，规范行政执法行为，提高行政效率，认真践行优化经济环境服务承诺，为县域经济发展开辟“绿色通道”。一是实行“阳光政务”，将本部门、本单位的工作职责、办事依据、办事程序、办事标准、办事时限、承办科室和监督投诉电话等采取图版、公开栏等形式，在办公地点、服务窗口等显要位置公开，接受社会各界监督；二是实行全天候服务制度，涉及质检、计量、标准、食品质量安全、特种设备安全监察等业务部门负责人和相关技术人员保证通讯随时畅通，及时解决企业需要办理的各种问题；三是实行“一站式”服务，在政府行政服务中心设立质监部门办事窗口，对企业需要办理的各种行政许可事项，实行首问负责制、一次性告知和限时办结制；四是发挥“12365”质量申诉平台作用，热情受理产品质量申诉，并在3个工作日内给予答复。

　　甘当“质量保姆”

　　该局把服务企业作为质监工作的第一要务，牢固树立“企业需求至上、服务企业为本”的理念，同时通过建章立制，学习教育等多种形式，提高全体干部职工的服务意识，强化使命感和责任感，在全局上下形成了为企业倾情服务的良好氛围。如章庄铺镇有3家米厂的检验人员反映在做食品质量比对检验中遇到了一些困难，闻讯后该局质检所连忙派出3名专业技术人员分别前往3家米厂进行现场技术指导，传授有关质量检验知识和方法，并现场演示比对检验操作的有关技巧和要点，直到问题得到圆满解决。事后，其中一家在申办生产许可证过程中多次得到该局质量科工作人员帮助的企业主激动地说：“质量技术监督局对我来说就像亲人一样，每当我遇到产品质量问题时，他们总是像‘保姆’一样为我提供最好的服务”。

　　撑开“绿色大伞”

　　该局以进一步提高服务经济建设和社会发展的有效性为着力点，充分发挥部门技术优势，竭力为企业排忧解难，为经济建设保驾护航。该县某塑管厂生产的塑管在河南参与某改水公司的工程投标时因管材标识、标注不符合国家有关规定，导致投标事宜搁浅。正当该企业忧急如焚时，公安县质监局听说了此事，派稽查分局的有关领导及工作人员帮助解决此事，在对企业进行教育的同时，及时补救了产品标识、标注不符合标准的质量问题，最后项目投标获得圆满成功。去年10月，该局还通过多次协调和进行技术上的整改及补救措施，帮助夹竹园某塑管厂解决用于仙桃水改工程建设的产品质量问题，为该企业挽回经济损失100多万元。

　　《中国质量技术监督》2014年4月刊