质量问题批评报道

   新闻批评是通过各种媒介开展批评的统称。改革开放以来，随着各种监督机制的不断健全，批评性报道越来越多。积极开展维护党和国家的声誉以及人民群众利益的新闻批评，得到了党中央、国务院的大力支持，这不仅巩固了党和人民群众的关系，而且也使党和国家的民主化得到了保障。

   自1993年以来，笔者开始从事打击假冒伪劣产品以及产品质量问题的新闻报道工作，伴随着全国打假治劣的脚步，记录着打假领域取得的成果。从调查采访中看，假冒伪劣问题之所以引起社会的广泛关注，主要是一些造假严重地区与地方政府及有关部门监管失职、甚至包庇纵容有着密切关系。近年来，尤其是质量问题具体到新闻实践中怎么正确、有效地进行报道？新闻工作者如何掌握批评性报道的方法？了解新闻批评的特殊性和在运作中的具体要求等问题摆在我们面前。笔者认为，要解决这些问题，新闻工作者必须要掌握和考虑以下四个特性：

   一是公开性。媒介的传播是面向广大受众，而不是面向少数人。某个人或单位的问题，一经公开报道，便顷刻遍知天下，任何人既不能隐瞒遮盖，也难以置之不理，尤其是社会影响大、严重侵害人民群众权益的事件，其社会影响之大是任何日常生活中的批评不能比的。

   二是权威性。媒介的迅速传播，必将引起社会各界的关注。新闻批评起到了党和政府的喉舌作用，因为打假行动都是政府行为，所以打假新闻报道是党和政府某一级组织认可的，一般被理解为是党和政府的批评。因此，这种权威性是内部组织批评所不能比的。

   三是时效性。新闻批评信息的传递速度快、受众面广。制售假分子和不合格产品的生产者将立即遭到社会的谴责和批评。其社会压力之大，远非小范围内的内部批评所能比拟的。

   四是影响性。一些打假和质量问题的大要案，一经报道会震动整个社会，经过较长时间以后，人们依然会记忆犹新，产生的社会影响仍挥之不去，被批评者无法像在会议上可以随时申诉自己的意见，可以对事实加以说明或者进行申辩，其影响面之大，影响时日之久远，是任何形式的批评所不能比的。

   上述特性，决定了打假治劣和揭露质量问题的新闻报道，具有较大的“摧毁性”，所以这就要求记者在采访和下笔时，必须十分谨慎，把握好四个原则。

   坚持实事求是，慎之又慎的原则。深查细访，捕捉重点，抓住细节，是打假治劣和质量问题报道的根本。记者一丝不苟的采访作风是决定报道真实性的关键，决不能主观臆断、捕风捉影或夸大事实。如果有一点差错，就会给当事人或单位带来不可弥补的损失。

   坚持出以公心的原则。发挥舆论监督的作用，必须出于公心，要遵守党性原则。尤其是对揭露质量问题的报道，不能抱着“整治”企业的目地而采写报道，决不能用手中之笔借报道泄私愤，或者为亲朋好友服务。

   坚持有利于大局和社会稳定的原则。对一些打假案件和质量问题的揭露，无论是报道的方式，还是写作的角度，都要有政治敏感性，特别是可能引发民族问题和社会安定的内容要谨慎对待，要充分考虑到各种对社会造成不稳定的因素。

   坚持与人为善，内外有别的原则。揭露问题不能感情代替理智，使自己的认识失去客观性。对制售假分子尤其是以暴力手段或者是腐败势力和黑恶势力参与的制假售假活动，一定要采取“摧毁性”的报道。对质量问题非故意行为，一定要内外有别，在报道中要根据事件和相关责任人的性质把握好方式。尤其是对改革中出现的新问题、新情况、新领域等范围出现的问题，要从善意出发，不要采取批判和审判式的办法报道，使报道留有更大的余地。

   新闻批评还有很多需要进一步研究的问题。在新闻实践中，打假和揭露质量问题的新闻报道，要不断地总结，逐步掌握报道的艺术，将是每个质量新闻工作者的重要任务。

    （作者单位：中国质量报）