投诉“水货”手机该如何处理

    ■文/游德清

   2008年5月13日，某县质量技术监督局接到一位消费者邹某的投诉，其于2007年9月16日在某手机店购买了一部三星E258-（858977）的手机。2008年3月份开始出现白屏，经多次维修后仍未解决问题，其中在第二次维修时经销商还收取了维修费45元。

   接到消费者的投诉后，该局立即通知经销商接受调查询问，最终查明：该经销商在销售该部手机时，已经向购买人声明该部手机系“水货”，单价比“行货”低700元，并且声明保修期只有一个月。经销商声称，这是“水货”手机的通行作法、行规。

    在处理该投诉时，该局执法人员形成了几种不同的看法。

   第一种意见认为：经销商销售“水货”手机系违法行为，其行为不受法律保护，应退还手机款或换质量合格的手机。“水货”手机就是未通过合法进口渠道，走私进入国内市场手机的俗称。被投诉人（出卖人）的行为同时侵犯了国家进出口管理制度、关税管理制度、工商管理秩序、强制认证认可制度，是一种行政违法行为。如果被投诉人无法提供所销售的手机系通过合法途径取得的，如系海关查扣物品拍卖取得等，可以立案查处。根据质监部门的职权，依据销售无3C认证产品进行处罚。

   第二种意见认为：买卖合同关系纯属民事法律关系，以双方的意思自治为原则，只要双方对买卖标的、价格、质量、售后服务等一系列条件达成合意，买卖合同就成立并生效。本案双方已达成合意，并对买卖的条件没有表示异议，一个愿买一个愿卖，买卖行为合法有效，投诉方应自己承担不利的后果，手机在保修期外出现故障，依法不受保护。

   第三种意见认为：投诉方的手机质量已经过了双方约定的保修期，其权益已不受法律保护，该买卖行为合法有效，投诉方（该消费者）手机出现的质量问题，是在双方约定的保修期外出现的，依法应由其自行承担。经销商非法销售“水货”手机的行为，违反了法律规定，应当依据相关的法律予以行政处罚。

    以上几种观点到底哪种更准确，在此特向各位同仁请教。

    （作者单位：福建省华安县质量技术监督局）