三一重机：一切为了客户

   2008年是三一重机飞速发展的一年，在工程机械的挖机行业，三一重机这个毛头小伙逐渐在各方面崭露头角，在三一人的心中，“品质改变世界”、“缔造世界最高品质”是永恒的主题和奋斗目标。

   回顾2008年，他们硕果累累，“神州第一挖”200T挖机的成功下线，并在去年上海宝马展上一鸣惊人。同时推出的SY360Z抓钢机、拆除机等等均使三一重机成为目前世界上挖机品牌最全，技术力量最雄厚的挖机制造商之一。

   2008年，三一重机在传承传统的机械制造方法的同时，不断学习吸取国内外先进的生产方式和生产经验，以此来提升生产效率和产品质量。公司组织全员学习《丰田生产方式》、《精益制造》、《研发八个一》、推行6S等等；在进行好原始理论经验积蓄后，“制造技术变革”、“研发技术变革”活动便如火如荼地在全集团开展起来，变革活动的开展带来最直接的效益就是各项业务指标的大幅度提升。

   2008年，为了进一步提升产品质量，集团公司成立了精细化项目办公室。挖机公司针对现状，制定了一系列的精细化工作计划，并成立了精细化推进小组，使得三一的挖掘机在整体性能、外观和质量方面再次提升，实现了质的飞跃。

   在目前打造节约型社会的口号下，节能是决定客户购买非常关键的因素。在节能方面，三一重机通过正流量控制系统、智能合流、降低回油背压、液压元件的改进、发动机与主泵的优化匹配、工作装置轻量化等6项技术的应用，三一C8型正流量挖掘机工作效率提高了8%，能耗却下降了10%，获得市场的一致好评，并被亲切地称为“省油王”。

   在服务方面，三一重机本着“一切为了客户，创造客户价值”的理念，加强服务资源配置，提升服务响应能力和客户满意度；通过“预防保全”“巡回点检”“质量信息传递体制”等先进服务手段，提升产品品质，提高服务满意度。