河北省邢台市质监局以服务为中心助推经济发展

好评如潮的背后

——河北省邢台市质监局以服务为中心助推经济发展

   “只要质监局的人来了，我们都打心眼里‘真诚欢迎’。说实在的，现在我们只要有问题就打个电话，他们就过来人帮助解决，这在过去是不可能的”。这是河北省邢台德龙钢铁集团的总经理丁庆丰在邢台市质监局服务直通车“双百”活动座谈会上说的话。

   近年来，邢台市质监局关口前移，重心下移，一切以服务企业为核心，围绕企业搞服务。实现三个转变：对企业监督管理转变为对企业帮助服务、由企业要我服务转变为我要为企业服务、由被动服务转变为主动服务，受到企业普遍好评。

    全员发动

   自2005年起，邢台市质监局在全系统内实行了“干部联系企业”制度，即全市系统股级以上干部每人每年联系3家以上企业，每月主动与企业联系不少于2次，帮助企业及时解决生产、销售过程中涉及质量技术监督方面的问题；了解企业所需，征求企业对质监系统的意见和建议，以改进工作；宣传质量技术监督法律法规，提高企业质量意识，变管理为服务。活动开展以来至今，全市系统共联系企业1563家，为企业办实事14200余件。

    助推创业

   今年，为响应市委、市政府提出的“一学三创”活动，优化发展环境，助推全民创业，邢台市质监局制定出台多项措施，支持、促进全市民营企业快速发展。

   该局对企业实行“首查不罚”制度。企业的过失违法行为未对社会形成危害，未危及人身健康、生命财产安全，对企业实行首次违法行为不予处罚，积极帮助企业找原因，并提出整改措施；上门服务制度。企业办理代码证可事前电话预约、现场办理，并积极指导、协助企业办理其他证件；缩短办证时间，为企业发展开绿灯。在工业产品生产许可证、食品生产许可证、计量器具制造许可证、锅炉、压力容器压力管道等特种设备制造、安装、维修许可证办理以及受理委托检验等工作中，实行“绿色通道”。当日申请当日受理，能当日办结的当日办结，不能当日办结的办结后直接送达；加大扶持力度，促进企业发展。通过帮助企业实施管理创新、技术创新等一系列帮扶机制，从技术、质量、标准、计量等方面加大帮扶力度，帮助民营企业提高市场竞争力。

    现场服务

   为更好、更主动地服务企业，8月以来，该局开通了全市质监系统服务企业“双百”活动。即：利用一百天时间，深入全市一百家重点企业，了解企业在质量、计量、标准等方面的所需所求，集中开展服务，现场帮助企业解决难题，指导企业完善各项管理制度，征求企业对质监工作的意见和建议。

   为把此次活动落到实处，该局成立了以局长为组长的服务直通车工作队。由局长带领质量、计量、标准、特种设备等相关人员深入企业，现场为企业服务。截止目前，由局长带领相关技术人员深入金牛能源、中钢邢机、蓝鸟家具、旭阳焦化、邢台电缆公司等62家企业，开展产品质量检验检测、名牌培育申报、节能降耗、特种设备检验等服务。现场为企业检验产品质量46批次，指导5家企业建立了计量标准体系，3家企业完善了企业标准，对58台（件）特种设备进行了检验检测，受到企业的好评和欢迎。