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小心快递单上的广告陷阱

2024-06-21 14:17:24 中国质量报

□ 胡立彪

“扫码抽雨伞”“马上扫随机奖2袋大米”“先别拆!有机会领100元红包”……在快递包裹外张贴的快递单上,类似的“福利”信息不胜枚举,简短的几个字,给取件的消费者营造出一种轻松可得的假象。有媒体调查发现,领奖时层层跳转的页面背后暗藏玄机。这些充满套路的广告背后,不仅有快递行业大佬的参与,还有互联网广告投放商及售卖快递单纸张的商家从中分羹。

伴随电子商务和快递物流业快速发展,网购和收发快递成为现代人生活中不可或缺的一部分。小快递蕴藏大商机。有商家看到这一商机,却对它打起歪主意。在快递单上印上“扫一扫”广告,声称可扫出各种“福利”,看似轻松可得,但中奖率极低,有的甚至根本就没有所谓的“大奖”,扫码背后只是一个套取消费者个人信息的陷阱。

对于快递单广告,安徽省消费者权益保护委员会(以下简称“安徽省消保委”)曾作过一项调查,发现其中潜藏诸多问题。该消保委随机抽取1000多份快递单样品,发现超过60%的样品含有二维码“扫一扫”广告。在这些广告中出现最多的广告类型是“扫码领现金”广告,占比近40%。“领现金”的流程是,消费者要不断邀请好友助力,获取抽奖机会,然后再通过抽取“金币”“幸运值”等进行积累、兑换,环环相扣,以达到凑足提现金额的目的。但实际上很少有人能够完成“提现”,助力一圈之后,只是下载了商家的App,免费为其推广。

另外一种占比较高的广告类型是“取件抽福利”广告。安徽省消保委的测试小组对含有“抽华为手机”“抽洗手液”“抽保温杯”等广告语的多个快递广告进行测试,结果未能抽中任何一个奖项。所谓的奖项都带有明确的推广目的,根本没有其宣称的“免费”,很多广告抽奖前都要求先填写详细的个人信息,甚至还有推广内容因涉嫌欺诈被“暂停服务”的情况。

安徽省消保委的调查结果显示,目前大多数快递企业的快递单上都有大量广告,但几乎所有快递企业都表示,这些广告并非其发布,因此不对它们负责。

据媒体调查,快递单广告主要是由一些互动广告平台投放。这些平台设计快递单打单系统时就将广告植入其中,快递驿站发货前通过系统打印快递单,广告就自动出现了。另外,一些出售快递单纸的企业会将提前印上广告(经特殊药水处理,打单机器自带的内容不会将其覆盖)的空白单卖给快递企业,快递单被打印出来后广告也就贴在快递上。

我国法律并未禁止在快递单上打广告的行为,但前提是这些广告的内容必须合法。我国消费者权益保护法规定,经营者提供的信息应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。目前许多快递单广告实为虚假广告,诱导消费者扫码,侵犯消费者的知情权和选择权,其行为已涉嫌欺诈。而根据我国广告法的规定,快递单上发布的以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,相关监管部门可对广告主、广告发布者、广告经营者进行处罚。快递单广告投放者当然要为这些广告负责,而且快递公司也脱不了干系。快递单广告若导致消费者合法权益受到损害,广告主应依法承担民事责任,快递公司也要承担连带责任。

有法律人士提醒,快递单广告发布者应停止以所谓的“福利”为噱头忽悠消费者的行为。快递公司有义务也有责任对自己“阵地”上的内容进行审核,确保快递单上印制的内容不侵犯消费者合法权益,否则就要承担相应的法律责任。相关监管部门应当对虚假广告宣传进行严格监管,特别是揪出快递单广告背后真正的广告主,对其进行严厉处罚,让其承担相应的法律责任。消费者要保持警惕,不要轻易相信快递单上的“扫一扫”广告,若自身权益受到损害,要坚决拿起法律武器维权。

《中国质量报》【观象台】

(责任编辑:莳伊)
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