云南昆明市服务质量监测连续两年获全省第一

本报讯 （黄小军）近日，云南省实施品牌和质量强省战略领导小组办公室印发2021年云南省服务质量监测情况的通报，在16个州（市）中，昆明市位列全省第一。至此，昆明市该项监测得分连续两年位列全省第一。

近年来，昆明市深入践行新发展理念，坚持以质量强市战略为引领，扎实开展“优质服务昆明行”行动，全市服务质量水平明显提升。该市聚焦服务效能建设，创新采用“1+2+N”工作法，首次在全市范围内开展公共服务质量监测和政府质量工作满意度测评，精准化改进和提升公共服务质量，打造“优质服务昆明行”城市公共服务品牌，持续增强城市影响力；紧紧围绕民生热点领域抓质量建设，开展民生领域查办案件“铁拳行动”等专项执法整治，强化联合执法、行政司法衔接，畅通举报投诉渠道，加强违法失信市场主体联合惩戒，严守质量安全底线；聚焦创新驱动发展，坚持创新引领，深入实施知识产权战略、标准化战略、品牌战略，在特色农产品、食品药品、装备制造等9个领域开展质量提升行动，实施“千家企业质量提升工程”，走访企业2050家（次），开展培训12期，解决问题624项；昆明市知识产权保护中心挂牌成立，完成知识产权运营服务体系建设，修订《昆明市市长质量奖管理办法》，制定全省首个《市长质量奖评审规则》地方标准，累计培育中国质量奖提名奖4个，省政府质量奖及提名奖16个，市长质量奖及提名奖34个。

下一步，昆明市将持续聚焦民生消费质量升级，实施新一轮质量提升行动，积极推进服务质量领域标准化建设、质量基础设施“一站式”公共服务平台建设，提升服务效能和社会治理水平。

《中国质量报》【信息速递】