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浙江:创建电商消费维权联络站

2022-03-16 10:45:07 中国质量报

本报讯 (记者 曹吉根)日前从浙江省市场监管局获悉,该局联合浙江省消保委开发建设的“消费宝”数字化应用系统于3月15日上线,同时,还在阿里巴巴集团等5家平台企业设立了浙江省第一批电商消费维权联络站。

阿里巴巴集团承诺,以实现消费纠纷不出网为目标,努力把消费维权工作留在平台、化解在平台;天猫超市承诺在“七天无理由退货”的基础上,部分商品支持30天放心退服务;网易严选承诺严格遵守《良好企业保护消费者利益社会责任导则》,将问题解决在前端;美团承诺开通24小时服务热线,登记、受理用户投诉问题;携程承诺必要时跳出常规投诉处理流程,用服务填补规则缝隙,以同理心为客户找到最佳解决方案。

《中国质量报》【3·15地方传真】

(责任编辑:水川)
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