湖北联通为抗击新冠肺炎疫情提供有力支撑侧记

确保战“疫”生命线畅通

——湖北联通为抗击新冠肺炎疫情提供有力支撑侧记

□ 肖 璇 本报记者 张 华

2020年伊始，一场突如其来的新冠肺炎疫情袭击了荆楚大地。面对这场没有硝烟的战争，中国联通湖北分公司（以下简称湖北联通）始终牢记“人民的利益高于一切”，在网络、服务、信息化应用等领域全方位发力，为打赢湖北保卫战、武汉保卫战和助力复工复产提供了“硬核”支撑。

争分夺秒抢通线路

从火神山、雷神山医院网络覆盖，到数十所定点医院网络保障；从全省各医疗机构专线重保，到所有方舱医院网络覆盖；从华大基因核酸检测8小时火速网络扩容，到风霜雨雪中网络紧急抢修，哪里有需要，哪里就有联通人忙碌的身影。

据统计，自疫情发生以来，湖北联通累计出动保障人员2万余人次，巡检通信线路3万多公里，保障了全省网络运行平稳，确保了防疫医院及卫健部门专线畅通。

1月23日，火神山医院开建。接到网络保障任务后，湖北联通网络建设突击队第一时间赶赴现场进行查勘、设计。突击队员们冒着寒风冷雨，风餐露宿，争分夺秒地施工，终于在36小时内建成了一个全新的基站，比规定时间提前了整整3天。

1月25日，武汉市决定在江夏区黄家湖建设雷神山医院。湖北联通网络规划、优化、建设、监控4条线齐头并进，火速投入各项工作中。

突击队发扬连续作战的作风，仅用3天时间，就开通了雷神山新站点。新站点建成后，可提供比现有覆盖容量提升60%的通信网络，确保医院及周边上万名用户电话和上网需求，支持开展5G远程医疗等应用。

深圳华大基因公司是抗疫一线技术支撑保障企业，每天承载着万人级通量的核酸检测任务。2月3日10时30分，湖北联通接到华大基因专线扩容300M的函件请求。

湖北联通技术团队深知此次扩容意义重大。他们与时间赛跑，以最快的速度完成扩容实施方案、协调并更换设备、光纤连接、网络测试等工作，顺利将华大基因互联网专线扩容至300M+。“哪怕一秒钟，也不能耽搁。”武汉联通项目保障团队负责人叶峰说，从接到任务到顺利完成只用了8个小时。

科技抗疫显身手

2月27日15时，武汉雷神山医院专家团队与来自上海、广州、北京的专家进行了一场5G会诊。四地专家们依托由湖北联通提供的5G网络和医疗解决方案，使用远程CT协作及MDT专家会诊平台，通过各自终端实时同步共享了病人的CT医学影像和远程标注，共同讨论病情，提出意见和建议。在5G技术支持下，会诊视频图像和CT文件都非常清晰准确。

“这套系统能实现从发病筛查直报终端，到医学影像多方专家协作，再到隔离病房的多方协作，具备CT医学影像传输、医学影像远程标注、远程视频通话等多种功能。这也是在抗击新冠肺炎疫情当中，5G技术与远程诊疗的最新应用。”湖北联通医疗行业专家李涛说。

社区防控是做好疫情防控工作的关键。“您好！请问您是否居住在XX社区？您家中目前有几口人？您和家人目前体温是否高于37.3摄氏度？”近期，湖北多地政府部门、社区、居委会用上了联通“AI疫情防控机器人”，帮助统计居民健康状况。

湖北联通利用自身大数据收集、处理优势，依托“云大物”技术，积极为参与疫情防控的相关机构提供免费的“AI疫情防控机器人”服务。该机器人采用云+AI技术，可实现自动回访录音、自动生成报表等功能，及时统计收集居民身体健康状况，并对数据进行分析总结，为疫情群防群控提供强有力的信息化支撑。

此外，为方便对流动人员的体温筛查，湖北联通适时推出5G+热成像人体测温信息化平台。该平台可以对发热人群实现有效预防、实时监控，发现异常立即发出声光告警，并记录体温、影像及面部特征，用于事件回溯和人员跟踪。目前，联通5G+热成像平台已经广泛应用于地铁、火车站、医院、学校、政府部门、企业等各类场景。

2月10日，是湖北省中小学“网课”开课的日子。目前，湖北联通云课堂和直播云已为近2000所学校提供服务，教师注册人数超过3万人，学生注册人数达28万人。

3月以来，湖北联通还开启“助教助学”惠民项目，为贫困户、家庭经济困难、农村留守的中小学生（监护人）提供宽带免费提速、手机免流包，已累计为16万重点服务对象提供优惠服务。

3月25日，湖北联通联手华为，向宜昌市千余师生家庭“云捐赠”助教助学服务包，为每一个受助家庭搭建一条数字高速之路，让莘莘学子享受清晰流畅的网课体验。

保障服务“不断网”

封城不封情，隔离不隔爱。湖北联通灵活调整，打出系列组合拳，为广大客户提供了更加灵活、优质、贴心的产品与服务。

为了确保隔离在家中的用户享受正常的通信服务，湖北联通第一时间成立线上应急通信保障组，全方位加强线上服务保障和资源、力量补给，全力引导广大客户足不出户办理业务。据统计，目前手机营业厅日均访问服务量超过500万人次。

湖北联通还在微信公众号上线“抗疫服务”专区，联合微医互联网总医院开展免费在线问诊，已为逾162万市民提供在线咨询服务，缓解了线下医院资源压力。

在全省各地实行封闭管理期间，湖北联通为全力保障全省防疫抗灾通信服务需求，第一时间组织力量加大网络优化和故障排查力度。同时，配合全省各地政府部门累计发送疫情预警、交通状态、公共卫生提示及防控知识告知公益短信20.1亿条；向漫入目标区域联通用户精准发送疫情公益提醒短信，配合省、市、县属地政府和相关机构共同做好防疫工作。

为丰富宅在家里的居民生活，湖北联通适时推出“抗疫专享包”服务，疫情动态实时播报+权威信息准确发布+百部大片倾情奉献，推出100部热门影视、少儿、综艺、纪实等付费内容免费看活动。

党旗在下沉社区飘扬

疫情防控最吃紧阶段，湖北联通各级党组织和党员第一时间响应号召，下沉社区共同抗“疫”。

在武汉，湖北联通和武汉联通的党员干部们每天坚守在东立国际、滨江苑、古德寺、黄家墩、丽水等社区，开展防疫宣传、排查监测、值班值守、消毒杀菌、代买代购、志愿服务等。

在仙桃，江汉联通组织了100余人的志愿者团队，前往仙桃市干河街道高家渡社区、满庭春社区、好义街社区、船厂社区、观音堂社区、复州花园社区、小南社区等进行值守。

在宜昌，党员服务队协助当地政府包片开展疫情入户排查，疫情防护知识上门宣传，协助小区网格员做好返乡人员的沟通及信息反馈等。

在黄冈，党员志愿者重点协助大别山区域医疗中心建设，为医院快速投入使用作出了贡献。

在恩施，突击队员火速完成隔离观察治疗区互联网专线布设开通工作……

截至目前，湖北联通共有1115名志愿者下沉到244个社区，服务了8万多个家庭，还有123位驻村扶贫干部参与81个村的防控工作，服务村民2000多户。

《中国质量报》